Номер для связи с пожарной охраной — «101». Важно помнить, что точное и подробное информирование о возгорании позволит пожарным предугадать возможные сценарии и принять необходимые меры, чтобы в кратчайшие сроки собрать все необходимые силы и ресурсы для тушения пожара.
- Укажите АДРЕС возгорания
- Укажите МЕСТО возгорания
- Укажите ОБЪЕКТ возгорания
- Сообщите, есть ли опасность для людей
- Сообщите свое ФАМИЛЬНОЕ ИМЯ и телефон
- Разговаривайте по телефону ясно и спокойно, не торопитесь
Правила вызова пожарной охраны
Беда всегда приходит с пожаром. Страх охватывает нас, и даже привычное «Звоните 101» исчезает из памяти. А что говорить о точном адресе места пожара? Некоторые люди называют свой рабочий адрес, а другие не могут его вспомнить вообще.
Если вы беспокоитесь, что можете забыть свой телефон или адрес, повесьте их рядом с телефоном на стене. Если у вас есть дети или пожилые люди дома, это обязательно нужно сделать.
Запомните! Каждая минута ценна при пожаре. У вас просто нет времени для паники. Во всех случаях после принятия первоочередных мер по обеспечению вашей личной безопасности, в случае возникновения пожара, немедленно сообщите в пожарную охрану по номерам телефонов 101 или 112 (единый номер экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации).
При обращении сообщите следующую информацию:
- Место возникновения пожара: адрес;
- Тип объекта, где происходит пожар: двор, квартира, подвал, склад и т. д.;
- Предмет, горящий в данный момент (например: телевизор, мебель, автомобиль);
- По запросу диспетчера уточните: номер дома, подъезда, квартиры; на каком этаже находится пожар; количество этажей в здании; лучший путь для подъезда; код для входа в подъезд; есть ли опасность для людей и т. д.;
- Укажите вашу фамилию и контактный номер телефона.
Говорите по телефону четко и спокойно, не суетитесь. Пожарная команда уже взяла ваш вызов на заметку и направляется на место происшествия, и все дополнительные сведения передадут ей по рации.
После звонка покиньте жилой дом, встретьте пожарную машину и проводите ее к месту возгорания самым быстрым и удобным путем.
Дополнительная информация
Необходимо помнить, что вызов служб специального назначения (скорой помощи, полиции или пожарных) без наличия серьезных причин является противозаконным. Такие действия называются заведомо ложными и подпадают под наказание в соответствии с законом. Если вы звоните в службы специального назначения без достаточного основания, указываете неверный адрес или делаете это с целью навредить соседям, вы можете быть привлечены к административной ответственности.
В соответствии со статьей 19.13 Кодекса об административных правонарушениях РФ, за заведомо ложный вызов пожарной охраны, полиции, скорой помощи или иных специализированных служб может быть наложен административный штраф в размере от 1000 до 1500 рублей. К административной ответственности может быть привлечено только адекватное лицо, достигшее шестнадцати лет к моменту совершения административного правонарушения. Однако сообщение о террористическом акте является серьезным преступлением и подпадает под уголовную ответственность.
В соответствии со статьей 87 Уголовного кодекса РФ уголовную ответственность несут лица, достигшие четырнадцати лет.
Когда подросток совершает административное правонарушение до 16 лет и уголовное до 14 лет, он не несет ответственности, а его дело передается на рассмотрение комиссии по делам несовершеннолетних. Комиссия применяет воспитательные меры к подросткам. Кроме этого, родители нарушителя несовершеннолетнего привлекаются к административной ответственности за неисполнение обязанностей по содержанию и воспитанию детей (статья 5.35 КоАП РФ).
Административная ответственность включает предупреждение и наложение штрафа. Подростки также вносятся в реестр подразделений по делам несовершеннолетних.
В заключение стоит привести статью 207 Уголовного кодекса РФ «Заведомо ложное сообщение об акте терроризма».
«1. Запрещено распространять ложную информацию о намерении совершить взрыв, поджог или другие действия, которые могут привести к гибели людей, значительному ущербу имуществу или наступлению других общественно опасных последствий. Такие действия наказываются штрафом в сумме от 200 000 до 500 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного на протяжении от одного года до 18 месяцев, либо ограничением свободы до трех лет, либо принудительными работами в течение двух или трех лет.
2. Если что-то плохое случается с объектами социальной инфраструктуры, или если они получают серьезные повреждения, это рассматривается как преступление. За это можно получить штраф в размере от 500 тысяч до 700 тысяч рублей или сумму, равную заработной плате или другому доходу осужденного, в течение 1-2 лет, или лишение свободы на 3-5 лет.
3. Распространение заведомо ложной информации о готовящихся взрывах, поджогах или других действиях, которые могут повлечь за собой гибель людей, значительный ущерб имуществу или другие общественно опасные последствия с целью нарушения деятельности органов власти, наказывается штрафом в размере от 700 тысяч до 1 миллиона рублей или суммой, равной заработной плате или другому доходу осужденного, в течение 1-3 лет, или лишением свободы на срок от 6 до 8 лет.
4. За действия, описанные в первой, второй или третьей частях данной статьи, которые по неосторожности привели к смерти человека или другим серьезным последствиям, предусмотрено наказание в виде штрафа от одного миллиона пятисот тысяч до двух миллионов рублей, либо в размере заработной платы или других доходов осужденного за период от двух до трех лет, либо лишением свободы на срок от восьми до десяти лет.
1. В этой статье крупным ущербом считается ущерб, сумма которого превышает один миллион рублей.
Как правильно вызывать пожарных. Краткий гид от диспетчера
Если возникла необходимость сообщить о пожаре, то одним из главных номеров, которые знают даже дети, являются 01, 101 или 112. Однако, не многие знают, как правильно позвонить и что следует сообщить о ЧП в первую очередь, чтобы сэкономить драгоценные секунды. Мы провели беседу с главным диспетчером центрального пункта пожарной службы Красноярска, Дарьей Оконечниковой, и узнали множество полезной информации.
Рекомендуем прочитать, ведь ее советы могут спасти вашу или чью-то жизнь.
04.06.2019
Twitter 0
ВКонтакте 4
Одноклассники 2
WhatsApp 4
Viber 6
Поделиться 16
Большинство людей знают наизусть главные телефонные номера — 01, 101 и 112. Однако, мало кто знает, как правильно позвонить и что сообщить о чрезвычайной ситуации, чтобы сэкономить драгоценные секунды. Мы провели интервью со старшим диспетчером центрального пункта пожарной службы Красноярска, Дарьей Оконечниковой, и узнали много новых и интересных фактов.
Обязательно прочитайте эту статью, ведь ее советы могут спасти вашу жизнь, или жизнь кого-то другого.
04.06.2019
Куда лучше звонить — 1 01 или 112?
Для принятия всех звонков используется номер 101. На этот номер можно позвонить в случае пожаров, обрушений, взрывов, пропавших людей, травм и ДТП. Иногда звонят люди, которые не знают, куда обратиться.
Мы не можем отказать в помощи, если ситуация не касается нас. Мы реагируем на все случаи — выезжаем сами или передаем информацию коллегам.
Как правильно вызвать пожарных?
Если у вас стационарный телефон, вы можете воспользоваться номерами 01, 101 или 112. Если у вас мобильный телефон, вам необходимо использовать номера 101 или 112.
Вся страна также использует общий номер экстренных служб 112 (аналог зарубежного 911). Диспетчер прослушивает человека, после чего определяет, какой службе его передать — скорой помощи, пожарным или полиции.
Каждый день на пожарной станции Красноярска дежурит пять сотрудников, которые готовы принять вызовы по телефону 101 от всех жителей миллионного города. Ежедневно нам поступает до тысячи сообщений (хотя количество звонков не совпадает с количеством пожаров — иногда одно происшествие сообщают десятки людей — прим.).
Основной приоритет для нас — получить от звонящего адрес места происшествия. Девушки-диспетчеры, принимая вызовы, детально повторяют всю информацию вслух и громко. Как только они упоминают адрес и описывают, что именно горит, я мгновенно отправляю пожарных туда.
Благодаря этому осуществляется моментальная связь между сообщением от свидетелей и выездом пожарной машины. Диспетчер продолжает разговор, чтобы получить все подробности, а я, исходя из его слов, принимаю решение о количестве экипажей и необходимой технике.
Иногда люди, звонящие нам, сталкиваются с трудностями, не могут предоставить необходимую информацию. Иногда так бывает, что они даже не знают адреса — находятся в незнакомом районе, нет никаких табличек на доме. В таких случаях мы начинаем разговаривать с человеком, успокаиваем его и просим рассказать, что он видит перед собой.
А мы открываем карту и пытаемся определить его местоположение, чтобы помочь ему вспомнить ориентиры. Когда он понимает, что его слушают, он выходит из замешательства и дает необходимую информацию.
Мы не всегда получаем данные звонящего. Если человек желает рассказать, мы слушаем, если нет — не настаиваем. Однако мы объясняем, что иногда требуется уточнить информацию, чтобы понять, правильно ли мы направляемся.
Телефонный номер определяется автоматически, но мы не можем узнать местоположение, так как у нас нет такого оборудования.
Информацию о пожаре не всегда передают те, кто находится ближе всего к месту происшествия. Иногда звонки поступают от людей, которые просто наблюдают за дымом с дороги или из окна своего дома, не имея точной привязки к конкретному месту. Бывает и так, что люди не вызывают пожарных, в полной уверенности, что это сделает другой человек, находящийся ближе.
Важность такого звонка будет зависеть от того, насколько точно эта информация поможет определить место возгорания и насколько огонь представляет угрозу для окружающих. Например, если мы получим сообщение о дыме в районе частных домов недалеко от Качи, мы немедленно отправим на место машину, так как в этой зоне есть густая застройка. Также, если дачники замечают дым на горе напротив своего поселка и сообщают нам об этом, мы тоже выезжаем, даже если точный адрес неизвестен.
Если вы заметите пожар на берегу за «Июнем» с Татышева, это не означает, что мы незамедлительно отправим пожарных без точного адреса. Видимость с этой точки позволяет охватить большую площадь — от строительства за ТРЦ до проспекта Ульяновского. Куда именно следует направиться? Мы не пренебрегаем этим звонком, но дождемся еще хотя бы одного сообщения.
На самом деле, ситуации с вызовами могут быть разнообразными. Однажды я получила звонок о небольшом задымлении в подъезде. Когда прибыли пожарные, оказалось, что горит квартира.
Они вынуждены были тушить пожар и спасать людей. Иногда, наоборот, поступает огромное количество звонков, а горят всего лишь покрышки на пустыре. В любом случае, мы учитываем все звонки и реагируем на них.
Рабочий пост диспетчера пожарной службы в городе Красноярск
Ложные вызовы
В настоящее время наступила опасная погода, и в течение дня может поступить около 1000 звонков. Примерно половина всех сообщений о пожарах оказываются ложными. Но дети, которые часто устраивают подобные шутки, делают это не чаще, чем 15-25 раз в день.
Остальные «ложные» звонки поступают от населения, которое осторожно наблюдает за окружающим миром: кто-то видел дым из подвала, у соседей что-то загорелось на плите, а машина перегрелась на дороге.
Удивительно слышать, что кто-то не сообщает о пожаре из-за опасений быть наказанным или вынужденным платить за ложный вызов. Не нужно так думать! Если вы видите что-то подозрительное, лучше всего позвонить. Пусть пожарные проверят, ведь мы существуем для этого.
Вместе с пожарными мы, диспетчеры и радиотелефонисты, каждый раз живем через пожар. И подобно им, мы сталкиваемся с критикой «экспертов». Они могут позвонить и сказать: «Тут весь дом горит — я же предупредил тебя об этом, а ты отправил только одну машину! Они не справляются, пошли еще три!».
Но это не успокаивает их, они идут «помогать» пожарникам.
Звонки с благодарностью тоже бывают, но гораздо реже. Хорошо, если только 1 из 10 отзывов положительный, остальное — сами понимаете что. В общем, за сутки мы слышим столько неприятного! На самом деле, вначале это трудно, но с опытом приходит умение принимать только важную информацию.
Остальное мы игнорируем.
Анна Кравченко провела интервью специально для интернет-газеты Newslab
Ссылки по теме:
- Как правильно вызвать скорую помощь. Краткое руководство
- Все было в огне — и биржи, и заводы, и дома: истории пожарных частей Красноярска.
Вызов пожарных с телефона. Как позвонить в пожарную с мобильного телефона
Независимо от того, какой пожар происходит, он остается стихией, с которой можно справиться только в случае, если действовать немедленно и слаженно. Многие знают, как позвонить в пожарную — набрать номер «01» со стационарного телефона или «112» либо «101» для вызова пожарных с мобильного. Однако под воздействием паники большинство людей забывают это сделать.
Иногда в стрессовых ситуациях, связанных с пожаром, люди забывают не только свой адрес и номер телефона, но и свое имя. Чтобы избежать подобных ситуаций, вся необходимая информация на случай пожара должна быть хорошо видна и размещена возле телефона. Это особенно важно для тех, у кого дома есть маленькие дети или пожилые люди.
Не забывайте, что в случае пожара каждая минута имеет огромное значение, поэтому необходимо быстро справиться с паникой. И как только вы попали в безопасное место, следует немедленно сообщить о пожаре пожарной части.
Как позвонить в пожарную с мобильного телефона?
В Российской Федерации для немедленного вызова службы пожаротушения действует номер 112.
Вы можете сделать срочный звонок службе пожаротушения с номера экстренного вызова 112, даже если у вас нет денег на счету, SIM-карта заблокирована или вообще отсутствует в телефоне, а также если телефон заблокирован.
Ведь вызвать пожаротушение абсолютно бесплатно, вам просто нужно запомнить специальные комбинации цифр для разных операторов сотовой связи.
Таким образом, вызвать пожаротушение с мобильного телефона, если вы пользуетесь операторами МТС или Мегафон, можно по номеру «010». Пожарная служба с мобильного телефона оператора Билайн вызывается по номеру «001». У оператора Теле2 вы можете вызвать пожарную службу по номеру «010».
Что сообщить при вызове пожарных?
- Уточните адрес места возгорания или пожара.
- Укажите, какое здание загорелось: жилой дом, склад или офисное здание, АЗС и т.д.
- Укажите, что именно загорелось: крыша, газовая установка, электроприбор и т.д.
- Укажите дополнительные детали, например, этаж, количество этажей, подъезд, чтобы пожарной команде было проще прибыть на место происшествия.
- Не забудьте предоставить свои данные: фамилию, имя и номер телефона.
В процессе разговора не спешите, ясно и четко сообщайте все данные. Стоит отметить, что после получения информации о возгорании, пожарная машина тут же выезжает, а все последующие детали передаются пожарным по радиосвязи.
После окончания телефонного разговора, нужно выйти наружу до прибытия пожарных, которым потом следует указать наиболее удобный путь проникновения к горящему объекту.