Начиная с 16 марта METRO решила отказаться от использования карт для входа в торговые центры по всей России. Теперь более 40 000 товаров, предлагаемых по оптовым ценам, станут доступными для большего числа клиентов. Ритейлер предполагает, что снятие этого последнего барьера позволит большему количеству клиентов ознакомиться с преимуществами покупок в METRO по мелкооптовым ценам — ведь торговая сеть уже постоянно снижает цены на более чем 12 000 популярных товаров.
METRO подготовила несколько эксклюзивных предложений для открытия своих торговых центров. Например, они значительно расширили категории товаров под своими собственными торговыми марками — METRO Chef и Rioba. Эти марки созданы для ресторанного бизнеса, но ими интересуются клиенты всех категорий, так как они позволяют готовить дома с профессиональными продуктами.
В ассортимент METRO было добавлено более 100 новых товаров под собственным брендом с начала года.
METRO Chef и Rioba — собственные торговые марки METRO для различных потребностей покупателей:
- METRO Chef — высококачественные продукты, разработанные с участием профессиональных шеф-поваров для использования на кухне;
- Rioba — прохладительные напитки, чай, кофе и сопутствующие товары;
- Aro – уникальные товары и продукты по первоначальной цене.
- Все товары компании Aro проходят строгую процедуру проверки качества и контроля поставщиков.
- Особое внимание уделяется алкогольным напиткам. Весенний каталог компании представляет легкие вина, как российского производства, так и импортные из Европы.
Йоханнес Толай, генеральный директор компании Aro:
«Мы хотим разбить стереотипы о недоступности наших торговых центров Aro. Мы предлагаем уникальный ассортимент товаров, собственные торговые марки, эксклюзивные алкогольные позиции, прямые поставки из-за рубежа и выгодные оптовые предложения. В этом году мы уже запустили доставку в Москве за полчаса, и сейчас делаем наши торговые центры более доступными для клиентов.»
Введение карт на входе в METRO позволило создать уникальную систему лояльности и разнообразить обслуживание клиентов. Клиенты, закупающие товары для своего бизнеса, получают специальные предложения и сервисы. Такая практика будет сохранена, так как основной приоритет компании — обслуживание клиентов B2B.
Клиенты, которые покупают товары в METRO для личного пользования, также будут сохранять систему лояльности: кэшбэк, купоны и персональные скидки. Для этого нужно будет идентифицировать себя с помощью виртуальной карты на кассе, в соответствии с общепринятой практикой на рынке.
Путь клиента в торговом центре станет более удобным и быстрым. А новые клиенты смогут получить 3000 бонусов в виде кэшбэка для последующих покупок, заполнив онлайн-анкету после получения карты.
Сеть Metro отменила вход по картам в торговые центры
С согласия из России и Европы, более 40 000 позиций в ассортименте Metro, включая товары собственных торговых марок (СТМ) и эксклюзивные алкогольные позиции, прямо из-за границы, теперь стали доступнее для большего числа клиентов.
«Наша цель — сломать стереотипы о Metro, ведь мы предлагаем уникальный ассортимент, наши собственные торговые марки, эксклюзивные позиции в алкоголе, которые поставляются напрямую из-за рубежа, а также выгодное предложение для оптовых покупателей. В этом году Metro уже предложила доставку за полчаса в Москве, теперь мы делаем наши торговые центры более доступными для клиентов», — отметил генеральный директор российских Metro Йоханнес Толай.
Отмечается, что сохранится текущая система лояльности, которая позволяет накапливать баллы и получать деньги назад. Новым клиентам супермаркета «Метро» будет доступно оформление карты клиента на кассе всего за минуту, а уже имеющиеся карты будут продолжать работать.
- Перечисленные лица и организации
Metro Cash & Carry — одна из ведущих международных компаний, занимающихся оптовой торговлей. Metro Cash & Carry предлагает широкий ассортимент товаров и услуг для своих клиентов, включая продукты питания, алкогольные напитки и торговый персонал.
Толай Йоханнес, генеральный директор Metro Россия, ранее занимал должность генерального директора в компании «Ашан Ритейл Россия». Он имеет большой опыт в сфере розничной торговли и развития сети магазинов.
В данной статье рассматривается развитие сети Metro Cash & Carry, а также влияние компании на покупателей и рынок. Тематика статьи — FMCG, продуктовый ритейл, алкогольные напитки и торговый персонал.
Источник: Retail.ru
Актуальность статьи подтверждается тем, что Metro Cash & Carry остается одним из ведущих игроков в оптовой торговле и продолжает развиваться.
1362
Перемещение не оказало влияния на деловую сферу, а стоимость обладания системой планирования ресурсов предприятия снизилась.
Перефразирую текст, попытавшись сохранить его уникальность и HTML-разметку:
По результатам исследования стало ясно, что рынок ниши развивается вчетверо быстрее, чем в среднем модный рынок.
1901
Мнения специалистов супермаркетов «Пятёрочка», Metro, Cofix, «Жизньмарт», «Росинтер Ресторантс», «Крошки Картошки», S.
Подпишитесь на наши информационные рассылки, а также на наши страницы в Telegram , Vkontakte , Дзен , чтобы первыми узнавать о главных новостях Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в список ваших источников в Яндекс.Новости
Загрузка
Сеть Metro отменила использование карт для входа в торговые центры https://www.retail.ru
Начиная с 16 марта нынешнего года, для прохода в торговый центр сети Metro посетителю больше не потребуется карта клиента.
FotograFFF/ Shutterstock
Благодаря предпринятому решению, более 40 000 товаров собственных торговых марок (СТМ) из России и Европы, а также эксклюзивные алкогольные позиции, привезенные по прямому импорту, стали более доступными для клиентов торговых центров Metro.
«Наша главная цель — разрушить стереотип о недоступности торговых центров METRO, ведь мы предлагаем одинаково уникальный ассортимент, включая собственные товарные марки, эксклюзивные позиции в ассортименте алкоголя, которые доставляются непосредственно из-за рубежа, а также выгодные условия оптовой торговли. В этом году METRO уже запустила сервис доставки за полчаса в Москве, и теперь мы делаем наши торговые центры еще более доступными для клиентов», — подчеркнул генеральный директор Metro Россия Йоханнес Толай.
Отмечается, что программа лояльности останется неизменной, чтобы накапливать баллы и получать вознаграждение в виде денежного возврата. Новые покупатели компании Metro смогут оформить карту клиента прямо на кассе всего за минуту, а все ранее оформленные карты также будут по-прежнему работать.
Компания Metro приняла решение отменить возможность входа в торговые центры по картам, продолжая при этом развивать свою сеть и привлекая клиентов.
Продукты без карточек: проверяем жалобы на то, что в METRO по-прежнему обслуживают не всех
В середине марта, торговая сеть METRO Cash&Carry в Германии, анонсировала отмену требования о необходимости иметь именные карты для покупок в их торговых центрах. Однако, несколько жителей Новосибирска обратились в редакцию НГС с жалобами о невозможности совершить покупку в METRO из-за отсутствия у них необходимой карты. Обозреватель НГС Стас Соколов провел расследование, чтобы узнать причину такой ситуации.
Что за карты и почему их отменили?
При создании торговых центров METRO Cash&Carry была заложена основная идея о том, что главными покупателями будут представители малого бизнеса, вроде рестораторов, отельеров и владельцев небольших магазинов. Поэтому в магазинах сети до сих пор можно найти большой ассортимент профессиональной посуды, включая такую, которая редко используется в домашних условиях. Хорошим примером являются гастроемкости — большие стальные коробки, предназначенные для хранения еды в горячем состоянии.
Для того чтобы получить доступ к внутренней части, требовалось иметь карту покупателя. Изначально они выдавались только представителям юридических лиц и индивидуальным предпринимателям. Идея заключалась в том, что METRO — это не просто гипермаркет, куда люди приходят с семьей (часто с детьми), а торговый центр для профессиональных покупателей.
Это позволяло сократить количество чеков, но существенно увеличивало их сумму, так как типичный клиент METRO десять лет назад выходил из магазина с полной тележкой товаров, которая могла включать всего несколько позиций.
Однако, ставка на развитие малого бизнеса не оказалась эффективной. Во-первых, в России количество таких предприятий оказалось невелико. А те, что существуют, все больше используют электронные способы коммуникации и доставку для осуществления закупок.
В результате, уже в 2018 году компания METRO сняла ограничения при получении карт. Теперь каждый желающий может оформить карту, просто скачав приложение для смартфона и пройдя регистрацию.
Всего 16 марта этого года компания объявила о полном снятии ограничений. В распространенном пресс-релизе было сказано, что теперь любой желающий может приобрести товары в магазинах сети. Карты покупателя стали обычной системой лояльности, через которую постоянным клиентам будут начисляться бонусы, предоставляться специальные скидки и т.д.
При этом ситуация отличалась от магазина к магазину и от продавца к продавцу. Например, в одном из торговых центров покупателю предложили просто оформить карту на кассе, достаточно было только сообщить свой номер телефона.
Анализируя отзывы, можно сделать вывод, что карточная система сохранена, просто процедура получения карты стала проще. Во многих магазинах с программами лояльности больше не требуется предъявлять пластиковую карту (или штрихкод на смартфоне) — достаточно сообщить номер телефона. Однако, если METRO объявит об отмене карт, это может вызвать недоразумение.
Что говорят в METRO
В Метро Cash&Carry были внесены изменения в систему работы, и пресс-служба предоставила следующую информацию:
Теперь в Метро отменили использование карт для доступа в торговые центры. Клиенты могут смело совершать покупки на кассах без необходимости предъявления карты. Важно отметить, что цены и предложения остаются без изменений и актуальными.
Однако, если клиент желает накапливать баллы, использовать купоны и другие привилегии, то он может предъявить свою карту или, в случае, если клиент является новым, оформить новую карту.