Возможно ли вернуть деньги за авиабилет, если я опоздал на рейс

Раз в семь дней мы предлагаем отправлять вам эксклюзивные материалы и полезные советы для настоящих путешественников!

Нажмите Нравится или Подписаться, чтобы быть в курсе самых популярных публикаций!

Маша и Саша забронировали путешествие за 3 месяца. Вечером перед отъездом они собрали свои вещи, а за пять часов до вылета вызвали такси. По самым плохим расчетам Маши, они должны были приехать в аэропорт за час.

Они опоздали на самолет.

Пробки на дорогах, изменение расписания рейсов — никто не застрахован. Если вам нужно добраться до аэропорта из другого города, ваше путешествие может задержаться из-за задержек поездов, автобусов, самолетов. Будьте внимательны — читайте, что делать, если вы опаздываете на рейс или собираетесь опоздать.

Ситуация первая. Вы опоздали на регистрацию

Если вы обнаружили, что время до вылета осталось всего 30 минут, а регистрация уже завершилась, то не нужно впадать в панику — нет смысла нервничать, пока самолет еще на земле. В некоторых аэропортах предусмотрена специальная стойка для тех, кто опоздал на регистрацию, через нее можно будет пройти в самолет. Такая услуга, как правило, является платной.

В аэропорту Домодедово эта стойка расположена в секторе С, стоимость прохода для взрослого составляет 50 евро, а для ребенка — 25 евро.

Если же регистрация еще продолжается, но вы опаздываете на нее, то можно оформить возврат билета. Согласно закону, такую процедуру можно сделать не позднее, чем за 40 минут до вылета. Вам стоит позвонить в колл-центр авиакомпании или оформить возврат на сайте компании.

В этом случае вам придется заплатить штраф, который составит примерно 25% стоимости вашего билета.

Если самолет уже взлетел, то вам следует срочно обратиться к представителю авиакомпании на стойке и рассказать о вашей ситуации, просить обменять билет на ближайший рейс. Большинство авиакомпаний будут вынуждены взимать штраф, но это всё же будет дешевле, чем покупать новые билеты.

Также важно немедленно связаться с вашим турагентством. Туроператор поможет вам найти представителя авиакомпании в аэропорту, связаться с ними и подтвердить вашу обратную авиабилет и бронь в отеле. Если вам не подходит следующий рейс, вам необходимо сообщить об этом своему турагенту.

Менеджер отменит ваш тур и постарается вернуть вам деньги за бронь отеля и авиабилеты на обратный путь.

Ситуация вторая. Вы зарегистрировались, но опоздали на посадку

Если вы успели зарегистрироваться или заранее зарегистрировались через интернет, все равно может оказаться так, что времени не хватит на посадку. Долгие очереди на паспортном контроле, незнакомый и просторный аэропорт, привлекательный ресторан с вкусным кофе — все эти факторы могут стать причиной опоздания на рейс. Если вы летите на чартерный рейс, то контроль над пассажирами осуществляется особенно тщательно.

В случае опоздания, вас будут громко вызывать на посадку за 10-15 минут до вылета. В большинстве случаев самолет могут задержать на несколько минут, чтобы дождаться всех пассажиров. Однако, не рассчитывайте на то, что самолет будет задерживаться полчаса, позволяя вам спокойно доесть круассан в кофейне аэропорта.

Когда можно вернуть деньги?

Авиакомпании предлагают индивидуальные условия для каждого пассажира, поэтому необходимо попытаться вернуть деньги за неиспользованный авиабилет. Если вы опоздали на рейс, важно указать причину задержки. В таком случае у вас есть возможность успешно вернуть деньги, если опоздание произошло по следующим причинам:

• из-за задержки стыковочного рейса;
• в связи с чрезвычайной ситуацией в аэропорту или на дороге;
• из-за продолжительного осмотра в аэропорту;
• в случае болезни или смерти близкого родственника.

В соответствии с пунктом 2.2 статьи 108 Воздушного Кодекса РФ предусмотрено, что при заболевании пассажира или его близкого родственника, а также в случае смерти близкого родственника, стоимость билета будет полностью возвращена пассажиру. Однако, для этого необходимо предоставить соответствующие документы до окончания регистрации на рейс. Для подтверждения указанных обстоятельств потребуется предоставить копии больничного листа или свидетельства о смерти, а также документ, подтверждающий родство.

Возврат производится наличными средствами или на карту.

Если задержка рейса произошла по вине перевозчика, например, из-за долгого досмотра в аэропорту или стыковочного рейса, то ответственность лежит на авиаперевозчике. При предоставлении необходимых документов, подтверждающих причину опоздания, авиаперевозчик обязан идти навстречу пассажиру.

Порой возможность вернуть деньги отсутствует. Во время приобретения путевки внимательно изучайте договор и задавайте вопросы о типе авиабилетов. Акционные и недорогие промо-турпакеты могут относиться к категории невозвратных Non-Ref, при которой даже в случае уважительной причины опоздания стоимость не возвращается.

Единственное, на что вы можеете рассчитывать с таким билетом – это возмещение только части тарифа, состоящей из налогов аэропорта и других сборов, примерно 15%.

Турагент — ваш лучший друг

Если вы решите воспользоваться пакетным туром, то будьте уверены, что у вас будет дополнительный «бонус» — компетентный и опытный менеджер, который сделает все возможное, чтобы помочь вам решить любые проблемы безболезненно. Не стесняйтесь звонить турагенту — он сможет подсказать вам, куда обратиться и что делать.

Какие возможности есть у турагента?Если турист опоздал не по своей вине, то турагент поможет правильно сформулировать письменное обращение к туроператору, в котором будет объяснена ситуация. В таком случае, туроператор может пересадить туристов на ближайший чартерный рейс без дополнительной оплаты.

Если же вы опоздали по собственной вине — затянулись в дьюти-фри, зачаровались рыбками в аквариуме аэропорта, или раньше времени начали отмечать отпуск в кафе, то даже самый опытный турагент сможет помочь вам мало. В лучшем случае, он постарается найти самые доступные билеты на ближайший чартерный рейс.

1. Всегда важно перепроверить дату и время вылета, особенно если вы бронируете тур за несколько месяцев до поездки.
2. Приезжайте в аэропорт заранее. Оставьте лишние полчаса-час на каждый отрезок дороги, чтобы быть в аэропорту за 2-3 часа до полета.
3. Не стоит рисковать с короткими пересадками. Не покупайте билеты на рейсы с перерывом в 30-40 минут, даже если вы опытный путешественник, который никогда не задерживался в аэропорту. Надо иметь запас не менее 3-4 часов.
4. Предварительно свяжитесь с представителем туристической фирмы в отеле за день до вылета. Возможно, рейс отменят или перенесут, и вам об этом забудут сообщить.
5. Изучите карту аэропорта заранее. Узнайте, в каком терминале будет ваш прилет и из какого вылет. Это поможет вам избежать бесполезного беготни по незнакомому зданию.

Если вам понравилась данная статья, пожалуйста, поделитесь ей с друзьями — это будет полезно им, и нам будет приятно!

Благодарим вас! Мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Что делать, если опоздали на самолет

Приходить слишком поздно для прохождения процедуры регистрации своего рейса или пересадки на другой — это препятствие, которого опасаются все путешественники. Поезд или автобус можно успеть догнать, но с самолетом так не получится. Чтобы избежать проблемы остаться в аэропорту, сначала нужно запомнить несколько правил, касающихся работы аэропорта и организации междугородних или международных перелетов.

1. В билетах всегда указаны время отправления и прибытия в соответствующих городах. Это связано с разницей во времени: в мире существует 24 часовых пояса, среди которых 11 находятся в России.

2. Время начала и завершения обычной регистрации варьируется в зависимости от правил аэропорта и компании, осуществляющей перевозку. Авиакомпания «Аэрофлот» начинает регистрацию на международные рейсы за три часа до вылета и за два часа для внутренних рейсов в пределах России.

Процедура регистрации завершается за 40 минут до отправления самолета. Однако есть исключения: пассажирам, летящим этой авиакомпанией из Дели, Дубая, Египта, Мале, Китая или Японии, необходимо успеть зарегистрироваться за 60 минут до вылета. В случае с авиакомпанией «Победа» время регистрации зависит от города отправления.

В большинстве аэропортов регистрация начинается за два часа до вылета, за исключением Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и некоторых других городов, где регистрация начинается на час раньше, а также во Внуково, где она начинается за четыре часа.

У разных перевозчиков различные сроки онлайн-регистрации. Самый долгий период у авиакомпании ЮТэйр — регистрация открывается за 36 часов до вылета и завершается за 45 минут до отправления.

Независимо от выбранного способа регистрации, рекомендуется заранее проверить время и условия регистрации. Иногда онлайн-регистрация может быть платной, а в определенных городах вообще недоступна.

Что сделать по дороге в аэропорт

Даже если вы успеваете выехать в аэропорт вовремя, по дороге что-то может произойти. Например, может возникнуть долгая пробка или сломаться такси, и тогда вам придется долго ждать другое. Если становится понятно, что вы опаздываете на рейс, не нужно паниковать.

Лучше сделайте все, чтобы как можно быстрее попасть в самолет.

1. Зарегистрируйтесь онлайн. Процедуру можно пройти через мобильное приложение или на сайте авиакомпании.

Оформите мобильный посадочный талон — он уже будет содержать QR-код, который сотрудники аэровокзала отсканируют при посадке в самолет. Пока у вас есть время, уточните, принимают ли цифровой талон или нужно его распечатать: в некоторых аэропортах могут принимать только бумажный вариант — для этого в аэровокзалах установлены специальные терминалы.

2. Удостоверьтесь, что ваш багаж не превышает установленный весовой лимит, поскольку у каждого авиаперевозчика есть свои собственные правила. Если чемодан окажется слишком тяжелым, вам придется потратить время на оплату излишних килограммов или перекладывание вещей в ручную кладь.

3. Пока вы едете в аэропорт, изучите схему его терминалов и залов, которая доступна на сайте. Это поможет вам быстро ориентироваться в здании и найти нужный вам терминал и гейт. Как правило, такая информация указывается в посадочном талоне.

Даже если у вас билет только в одну сторону, все равно стоит уведомить авиакомпанию — возможно, вам удастся вернуть часть денег. Однако это всё зависит от тарифного плана вашего билета.

• Билеты с тарифными планами «Эконом» или «Промо» нельзя обменять на другие — они сгорают.
• Билеты с тарифными планами «Комфорт» и «Оптимум» можно обменять, но с доплатой.

В некоторых авиакомпаниях есть возможность доплатить за возвратный тариф до регистрации. При обмене билета потребуется дополнительная оплата, однако это предпочтительнее, чем не смочь полететь и потерять все деньги. К примеру, у авиакомпании S7 с тарифами Basic и Standard есть возможность изменить бронирование при оплате, но не позднее чем за 40 минут до вылета.

Если стоимость нового билета будет выше, необходимо будет возместить разницу в цене.

Спешите к зданию воздушной гавани и проверьте свое время посадки на рейс.

Не теряйте времени и быстро проходите все необходимые контроли и обязательные процедуры.

Убедитесь, что ваш багаж готов к посадке и соответствует всем правилам и требованиям авиакомпании.

Следуйте указателям и правилам безопасности, чтобы не задерживаться на дополнительных проверках и снятиях с рейса.

Будьте внимательны и следите за объявлениями и информацией о вашем рейсе, чтобы не пропустить последний вызов на посадку.

Проходите посадку под руководством авиакомпании и не затягивайте процесс посадки.

С удовольствием наслаждайтесь полетом и приятными моментами в самолете, зная, что вы успели на свой рейс.

Если у вас имеется мобильный билет на посадку и нет багажа, вы можете воспользоваться услугой Fast Track. Это позволяет аэропортскому сотруднику быстро провести вас через досмотр и контроль пассажиров для посадки в самолет. Обычно клиента ведут по специальному коридору для бизнес-класса. Fast Track можно заказать через веб-сайт или по телефону аэропорта. Услуга является платной и доступна не во всех аэровокзалах. В Пулково, расположенном в Петербурге, стоимость составляет семь тысяч рублей для внутренних рейсов и восемь тысяч рублей для международных. За детей просят 50% от взрослого тарифа. Во Внуково стоимость услуги ниже — 3 500 рублей на одного человека, а пассажиров в возрасте до 12 лет проведут по половине тарифа. В Сочи цены еще более доступны — 1 500 рублей для взрослых, 750 рублей для детей от 2 до 12 лет, и малыши до 2 лет проходят бесплатно.

Иногда зарегистрированный пассажир не успевает вовремя сесть в самолет по двум причинам.

Вначале он задержался в аэропорту, плавно переходя от одной занятости к другой: угощался в кафе, с удовольствием наслаждался музыкой в наушниках, и ни разу не услышал анонс о посадке. Ситуация, когда пассажирам не напоминают о начале посадки, стала обыденной в России, и это связано с соблюдением закона о конфиденциальности личных данных. Воздушные порты теперь ограничиваются периодическим объявлением номера рейса и гейта, где идет посадка. Если человек все-таки опоздал, то ему остается только забрать свой чемодан, поскольку на борту грузят лишь багаж тех, кто успел вовремя.

Если вы не успеваете на посадку из-за задержек на каждом этапе проверки, то вас будут считать «вынужденно отказавшимся от перевозки пассажиром» в соответствии с Правилами воздушных перевозок. В таком случае у вас есть право на компенсацию. Не только стоимость билетов, но и расходы на визу, если вы летите за границу, а также на проживание в отеле могут быть возмещены. Чтобы получить деньги обратно, вам нужно найти представителя авиакомпании в аэропорту, рассказать о проблеме и получить отметку о задержке на билете. Часто перевозчики стараются решить проблему на месте и по возможности отправляют задержанных пассажиров на ближайший рейс.

В зависимости от билета, который у вас есть, ваше дальнейшее путешествие может развиваться по-разному. Если вы оформили только одно бронирование, то ответственность за соединение полетов лежит на перевозчике. Например, если вы опоздали на следующий рейс из-за задержки первого, то перевозчик несет ответственность и может предложить вам новый билет или возмещение денег.

Однако, если вы летите с пересадкой и у вас есть отдельные билеты на каждый сегмент, то все проблемы вам придется решать самостоятельно. Например, если вы опоздали на второй рейс из-за неправильного расчета времени и не смогли зарегистрироваться и пройти проверку, то авиакомпания, отвечающая за первый сегмент полета, не сможет помочь вам — вы должны будете самостоятельно приобрести новый билет. Очень важно предупредить перевозчика о том, что вы не собираетесь лететь дальше, иначе ваш обратный билет также будет аннулирован.

Что делать, если вы опаздываете на самолет или поезд, и как вернуть деньги за билет?

Если вам необходимо попасть на рейс, но вы пропустили процедуру регистрации, возникает вопрос о возможности вернуться на билет, который обычно не подлежит возврату. Когда лучше подавать заявление на обмен билета и что делать, если рейс был пропущен по причине заболевания или отказа в выдаче визы? «Бумага» дает полезные советы о возврате средств за билеты у российских авиакомпаний.

Что делать, если вы опаздываете на самолет?

Если пассажир не успел пройти регистрацию вовремя, его считают опоздавшим на самолет. При пропуске этого этапа советуется обратиться к стойке для граждан, которые опоздали, где, за дополнительную плату от 25 до 50 евро, можно зарегистрироваться. Такую возможность следует использовать не позднее, чем за 30 минут до вылета международного рейса и за 25 минут до вылета внутреннего рейса.

Важно отметить, что в аэропорту Пулково, а также в некоторых других аэропортах, отсутствуют специальные стойки для опоздавших. Точный список аэропортов с такими стойками также не существует. Чтобы узнать, есть ли в конкретном аэропорту подобная возможность, необходимо связаться с его службой помощи по телефону.

Для избежания опоздания на регистрацию в аэропорту Пулково, операторы рекомендуют использовать самообслуживающуюся стойку вашей авиакомпании для печати билетов. По словам представителей аэропорта, это позволит попасть на рейс, при условии, что это будет сделано не позднее чем за 30 минут до вылета.

Если пассажир узнает о том, что он опоздает или не сможет полететь до начала регистрации, у него есть возможность вернуть деньги за определенные виды билетов. Билет, который допускает возврат без финансовых потерь за сутки до отправления, называется возвратным. Билет, за который нельзя вернуть средства, считается невозвратным.

Условия возврата указываются в момент покупки.

Евгений Трофимчук, директор по отдыху в компании OneTwoTrip, объясняет: «Для возврата билета (если прошло менее суток), в соответствии с правилами тарифа, потребуется заплатить штраф. Чем ближе к моменту вылета, тем выше может быть величина штрафа: иногда он может составлять до 50% стоимости билета. В общем случае, крайним сроком для возврата считается момент окончания регистрации на рейс, однако в некоторых авиакомпаниях это время может быть связано с моментом вылета.»

Как вернуть деньги за авиабилет или обменять его, если вы все-таки опоздали?

В случае, если пассажир задерживается на рейс, он имеет возможность обменять свой билет на следующий рейс за дополнительную плату. Подлежат обмену только те билеты, которые допускают возврат.

Используя информацию с блога Aviasales:

Если вы летите в бизнес-классе, то, вероятно, вам будут предложены места на ближайшем рейсе. Если ваш билет был куплен в экономическом классе или по акции, то также вам могут предложить замену на другой рейс. Однако, из-за изменения времени и даты, вам придется заплатить штраф или приобрести новый билет.

Если вы опоздали на рейс с пересадками, то ситуация становится более сложной. Наиболее вероятно, что ваш второй рейс будет отменен и вам придется приобрести новый билет.

Чтобы получить возмещение за билет в случае опоздания, необходимо обратиться в службу перевозчика с удостоверением личности и объяснить причины задержки.

Большинство авиабилетов не включают в себя компенсации за опоздание, если это произошло по вине пассажира, однако решение проблемы зависит от индивидуальных обстоятельств. Возможно вернуть только средства, которые были предназначены для государственных налогов и аэропортовских сборов. Также есть возможность получить их как при возврате, так и при невозвратном билете.

Когда вы покупаете билеты на поезд или автобус, цена включает в себя не только стоимость проезда, но и дополнительные сборы. Например, если вы покупаете билет на поезд, то вам придется заплатить также за использование вагона. По данным OneTwoTrip, эта сумма составляет около 25% от цены билета.

Если вам потребуется вернуть билет на поезд, вы должны сделать это в течение 12 часов после отправления. Для этого вам нужно обратиться в кассу вашей станции. Возврат билетов на автобусы дальнего следования возможен в течение трех часов.

Однако, согласно информации, предоставленной сервисом «Туту», часть оплаты за билет «РЖД» возможно вернуть только в течение первых трех часов после отправления поезда. В дальнейшие часы необходимо подать заявление, которое сотрудники перевозчика рассмотрят в течение 30 рабочих дней.

Важно отметить, что в России нет возможности вернуть билеты на пригородные электрички и поезда, отправляющиеся за пределы страны. Также билеты «РЖД» на поезда, направляющиеся в страны бывшего СНГ и Прибалтики, возможно обменять лишь в течение одного часа после отправления.

Можно ли вернуть деньги, если вы опоздали на рейс из-за болезни, ДТП или невыдачи визы?

Если пассажир опоздал на рейс по уважительной причине, то его билеты могут быть возвращены. В список таких причин входят болезнь, травма, увольнение по сокращению, смерть близкого родственника, который должен был путешествовать вместе с пассажиром, или отказ в выдаче визы. Если такая ситуация произошла, компания перевозчик принимает заявления о возврате билетов в ближайший срок после опоздания.

Каждое такое заявление рассматривается индивидуально. Для подтверждения уважительной причины пассажир должен предоставить соответствующие документы, такие как справка из больницы, заключение ГИБДД, документы, подтверждающие родственную связь с умершим, уведомление об отказе в выдаче визы и другие.

Авиакомпании сообщают, что особенно проблемно получить возмещение средств из-за отказа в выдаче визы. Если пассажир получил отказ в визе в посольстве, он может вернуть деньги, предъявив свой заграничный паспорт или справку об отказе. Однако, если виза была выдана с опозданием, задержав его вылет, авиакомпания обычно не возвращает средства за билет.

Как вернуть деньги, если в опоздании виноват перевозчик?

В случае, если пассажир оказался в неблагоприятной ситуации и опоздал на свой рейс из-за задержки первого рейса при пересадке или из-за неоперативной работы пограничной службы, это является достаточным основанием для подачи прошения о возмещении стоимости билета.

Взглянув на данную ситуацию, Евгений Трофимчук, директор по отдыху OneTwoTrip, заявляет:

«Если пассажир опоздал на свой рейс по вине авиакомпании, то перевозчик обязан предпринять все необходимые меры, чтобы обеспечить возможность вылета пассажира. В таких случаях авиакомпания может помочь приобрести билет на другой рейс и/или выплатить компенсацию».

На веб-ресурсе paperpaper.ru предоставлена информация о необходимых документах для получения выплат, сроках ожидания ответа от перевозчиков и о том, к кому следует обратиться за помощью в случае обращения в суд.

Если опоздание пассажира вызвано действиями третьих лиц (например, пробка, забастовка персонала гостиницы или угроза террористического характера), перевозчик не обязан возвращать стоимость билета. Решение таких случаев, вновь, зависит от судебного решения в каждом отдельном случае.

Как быстро возвращают деньги за билеты?

Если билет был приобретен онлайн, сумма будет зачислена на карту, которой была произведена оплата. В случае покупки билета наличными, пассажир имеет возможность получить деньги в офисе компании или на карту.

В России возможен возврат денежных средств только на карты Visa, Euro/MasterCard, JCB или на электронный кошелек.

Куда обращаться, если перевозчик не возвращает деньги за билет или не хочет его менять?

Если вы уверены в том, что у вас есть основания для обмена или возврата билета, но авиакомпания настаивает на отказе, вам есть возможность обратиться в суд за помощью. Важно понимать, что возможность возврата или обмена билета зависит от решения перевозчика в конкретной ситуации, и четких правил, которые регламентируют такие решения авиакомпаний, не существует.

Как обезопасить себя от опозданий? Простые правила, о которых не стоит забывать

Для того чтобы быть вовремя на самолете, рекомендуется приехать в аэропорт за три часа до вылета. Если вы планируете отправиться на поезде, то лучше быть на вокзале за час до отправления. В случае поездки на автобусе дальнего следования, стоит приехать на автовокзал за 40 минут до отъезда.

Если у вас есть багаж, то не забудьте добавить еще один час к указанному времени.

Необходимо также убедиться, какой вокзал или терминал аэропорта вам нужен для отправления.

Что делать, если вы опоздали на самолет

Идеальный вариант для вас — это зарегистрироваться онлайн. Некоторые агентства и авиакомпании предлагают выполнять эту процедуру за дополнительную плату, однако вы также имеете право сэкономить и сделать это самостоятельно. Это отличное решение, так как вы избегнете необходимости стоять в очередях и возмущаться на стойке регистрации.

Вам нужно будет только пройти через контроль посадки, поэтому вы можете отправиться в аэропорт позднее, хорошо выспаться или успеть все дела.

Обычно онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета. У некоторых авиакомпаний, например, у S7, она доступна за 30 часов до вылета. Закрытие регистрации, как правило, происходит за 40-45 минут до вылета (для авиакомпании «Победа» закрытие происходит от двух до четырех часов до вылета).

Так что каждая авиакомпания устанавливает свои правила, и вы обязаны их соблюдать.

Когда лучше приезжать в аэропорт

Оптимальным вариантом будет являться прибытие в аэропорт за три часа до вылета в случае международного рейса и за два часа при внутренних перелетах. Если у вас есть питомец, то следует добавить еще один час. Выделенного времени будет достаточно для прохождения регистрации, сдачи багажа и возможности выпить чашечку кофе перед отправлением в путь.

Что делать в аэропорту, если регистрация ещё не закончилась

Итак, очередь продолжает расти, а её окончание невидимо. Чтобы ускорить процесс, вы можете воспользоваться услугой «Fast Track», чтобы быстро пройти процедуру досмотра, зарегистрироваться на рейс без ожидания в общей очереди и попасть в салон через коридор, предназначенный для пассажиров бизнес-класса. Важно помнить, что такая услуга предоставляется не во всех аэропортах и требует определенных затрат.

Однако, если вы уже зарегистрированы, есть два аспекта, которые следует учесть, чтобы улететь вовремя:

• пассажиры часто опаздывают по собственной вине. Например, они затягиваются в кафе или ищут, чем себя занять в аэропорту, глушат окружающий шум наушниками. В таких ситуациях уже ничего не поделаешь, кроме как забрать свой багаж. Поэтому лучше всего внимательно следить за объявлениями о рейсах и информацией о гейтах, чтобы успеть добраться до своего места назначения;
• Вынужденно отказавшийся от перевозки пассажир — это тот, кто проводит длительное время в очереди на досмотре перед посадкой. Согласно Правилам воздушных перевозок, в такой ситуации вы имеете право на компенсацию. Компенсация включает не только возврат стоимости билета, но также оплату за визы и проживание в отеле. Чтобы получить компенсацию, вам следует обратиться к представителю авиакомпании, сообщить о произошедшей ситуации и получить отметку об опоздании.

Что делать, если опоздал на регистрацию, но самолёт ещё не взлетел

В случае, если вы не успели зарегистрироваться, но самолет еще на месте, есть несколько вариантов действий:

1. Одним из вариантов может быть использование услуги Fast Track. В данном случае вам придется заплатить, но это маловажно ради желанного отпуска или командировки.
2. Если правила тарифа позволяют, можно попытаться обменять билет на ближайший рейс. При этом авиакомпания вправе взыскать штраф, однако он будет меньше, чем стоимость нового билета. Обычно в бизнес-классе есть свободные места, но с «экономом» может быть сложнее.
3. Не забывайте про онлайн-регистрацию. Если у вас есть время, лучше зарегистрироваться онлайн прямо в аэропорту.

Что делать, если самолёт всё-таки улетел без вас

Как говорят, поезд ушел. Или вернее, самолет улетел. Конечно, можно попытаться обменять свой билет на другой, но в таком случае вам придется заплатить примерно такую же сумму, как стоит новый билет.

Поэтому будет гораздо проще сразу же приобрести новый билет на удобное для вас время.

Опоздание на стыковочный рейс

В случае, когда у вас имеются два билета, оформленных в одном заказе, и вы задерживаетесь на рейсе, перевозчик будет нести ответственность за это. Иными словами, если вы опаздываете на первую часть поездки, авиакомпания может принять решение об отмене второго сегмента или предложить вам альтернативный рейс, чтобы вы смогли своевременно совершить второй перелет.

Опоздание на рейс с пересадкой

Опоздание на рейс в другом государстве

Часто такое ситуация возникает, если у пассажира отсутствует необходимая виза для перелёта чартерным рейсом во время пересадки. В таком случае авиакомпания не имеет возможности зарегистрировать данного человека на рейс, поэтому, если вам отказали в выдаче визы, важно получить официальное подтверждение этого в посольстве вашей страны.

Возможность вернуть или обменять билет зависит от выбранного вами тарифа. Одни тарифы позволяют вам сделать это, но большинство становятся невозвратными после прохождения процедуры регистрации на рейс.

Полную стоимость билета вы можете получить только в случае вынужденного возврата, который возникает в следующих ситуациях:

• авиакомпания отменяет или переносит рейс;
• задержка рейса продолжается более трех часов;
• посадка в пункте назначения отменяется;
• изменяется класс обслуживания;
• меняется тип воздушного судна;
• пассажир или его член семьи умирает или заболевает подтвержденным медицинским учреждением.

Рекомендации

Таким образом, резюмируем, как поступить, чтобы быть вовремя, и как поступить, если уже происходит опоздание:

• Следует учитывать, что время вылета указано в билете по местному времени;
• Рекомендуется прибывать в аэропорт за два-три часа до вылета;
• Воспользуйтесь услугой «Онлайн-регистрация», которая доступна за 24 часа до вылета;
• Не уходите далеко от нужного гейта, чтобы не пропустить посадку;
• Используйте электронный посадочный талон. Однако, следует уточнить, что он может не подойти во всех случаях, поэтому лучше проверить эту информацию на сайте авиакомпании заранее;
• Если вы опаздываете на регистрацию в аэропорту, рекомендуется воспользоваться услугой Fast Track. Хотя она платная, это будет более выгодным, чем покупка нового билета;
• Приобретайте билеты с возможностью обмена, если есть вероятность опоздать на рейс;
• Не отчаивайтесь: есть решение для любой ситуации.

Пожелаем вам отличных полетов и всегда оказываться в нужное место в нужное время!

• Нормы провоза воздушным транспортом
• Рекомендации

Перед вылетом и в полете

Выпускают ли за границу с неоплаченными штрафами и долгами?

За задолженность свыше 10 000 ₽ есть вероятность не быть выпущенным. Проверьте свой статус в реестре судебных приставов.

Какие документы нужны в аэропорту?

Для путешествий по России и некоторым ближним странам, таким как Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Абхазия и Армения, вам понадобится общегражданский паспорт. Он позволяет россиянам въезжать в эти страны без загранпаспорта. Однако, чтобы попасть в Армению по российскому паспорту, вы сможете воспользоваться только аэропортами Еревана и Гюмри (дети до 14 лет могут въезжать только по загранпаспорту).

Если вы планируете поездку за границу, вам понадобится заграничный паспорт. Убедитесь, что в нем есть свободные страницы для штампов и виз. Кроме того, ваш паспорт должен быть действительным не только во время путешествия, но и после него, на протяжении от месяца до полугода в зависимости от требований конкретного государства.

Если паспорт не отвечает этим требованиям, вам могут отказать в визе или не пустить в страну.

Не забудьте узнать, нужно ли оформлять визу в консульстве, так как без нее вас могут не посадить на рейс. В некоторых странах визы можно получить на границе или оформить электронно, например, для поездки в Австралию. Будьте внимательны: иногда виза может потребоваться даже для пересадки в аэропорту.

На паспортном контроле в аэропорту прибытия — в качестве подтверждения того, что вы планируете покинуть страну (билет должен быть «туда-обратно»);

2. Во время безвизовых транзитов и пересадок — если вы решите пройти паспортный контроль и выйти в город;3. При входе в аэропорт;4.

При самостоятельной регистрации на рейс в терминале, когда необходимо переписать номер паспорта, билета и другую информацию.

Получение посадочного талона возможно путем обращения на стойку регистрации или его можно распечатать самостоятельно при самостоятельной регистрации. Некоторые авиакомпании предлагают электронные посадочные талоны, которые обладают такой же юридической силой, как и традиционные бумажные талоны.

Посадочный талон проверяется несколько раз:

в ходе прохождения через различные зоны аэропорта;

на осмотре паспортного и таможенного контроля;

в магазинах беспошлинной торговли;

перед посадкой на рейс;

при посадке на самолет;

в самолете, для подтверждения номера места.

Квитанция о багаже. Если вы сдаете багаж на регистрации, вам будет выдана бирка-квитанция и к ней будет прикреплен штрихкод. Бирка будет приклеена к посадочному талону, а штрихкод — к вашему багажу.

Бирка может потребоваться для получения багажа в аэропорту прибытия.

Во время поездок с детьми, домашними животными или при перевозке нестандартного багажа, также могут потребоваться другие документы.

Багаж – это контейнер или сумка, которую вы отдаете перед посадкой на самолет и возвращаете по прибытии в аэропорт. В багаже можно поместить любые предметы, за исключением запрещенных законодательством страны. В России запрещено провозить взрывчатые вещества, сжиженные газы, легковоспламеняющиеся жидкости и так далее.

Количество и вес багажа зависят от выбранного тарифа. В Тинькофф Путешествиях эта информация указана на этапе оформления билета. Полные требования к багажу описаны в правилах обмена и возврата.

Некоторые авиакомпании позволяют объединять багаж, в таком случае вес тяжелого чемодана можно распределить между несколькими пассажирами.

Оплата за перевес багажа свыше установленных норм осуществляется в соответствии с тарифами авиакомпании. При этом следует учесть, что ограничения на перевес не являются неограниченными и зависят от конкретного тарифа. Если масса вашего багажа превышает установленные ограничения авиакомпании, он считается негабаритным и перевозится по особым условиям.

Что можно взять в ручную кладь?

Вот такие предметы вы можете взять с собой в салон самолета. Если вы летите на российской авиакомпании, то вы можете взять не менее 5 кг. Это правило действует даже на тарифах, где багаж не бесплатный.

Каждая авиакомпания имеет свои требования к размерам ручной клади.

Жидкости в емкостях объемом до 100 мл. Общий объем не должен превышать 1 литр. Кремы, духи, пасты также относятся к этой категории.

Некоторые авиакомпании не разрешают проносить на борт одноразовые и электрические бритвы, а также станки со сменными лезвиями, так как они считаются опасными колюще-режущими предметами. То же самое относится и к маникюрному набору с ножницами, кусачками и пилочкой для ногтей. Чтобы быть уверенным, ознакомьтесь с правилами авиакомпании и информацией о таможенном контроле в аэропорту, с которого вы собираетесь вылететь.

Дезодоранты в роликах или стиках объемом не более 100 мл можно брать с собой. Однако дезодорант в баллончике не разрешается, так как он содержит газ под давлением и может представлять опасность возгорания.

Вейпы и электронные сигареты разрешается провозить только в ручной клади. Их использование или зарядка от розеток в самолете запрещены.

Если вы планируете взять с собой ноутбук, фотоаппарат, видеокамеру, планшет или смартфон, то в большинстве случаев это разрешено. Однако, если ваша техника имеет аккумулятор мощностью от 100 Вт·ч до 160 Вт·ч, уточните у авиакомпании, можно ли провозить ее в салоне самолета.

В случае путешествия самолетом, необходимо учесть правила перевозки определенных предметов. Если вы планируете взять с собой штатив, палку для селфи или монопод, обычно их разрешают взять в ручную кладь. Однако, в некоторых случаях авиакомпания может попросить вас сдать их в багаж.

Чтобы избежать проблем, рекомендуется уточнить эти правила у конкретной авиакомпании.

Это означает, что они должны быть упакованы в емкости объемом не более 100 мл. Однако, детское питание является исключением из этого правила, и ограничения на него не распространяются.

Если у вас есть дополнительная ручная кладь, которая превышает установленные нормы, возможно, вам придется заплатить дополнительную плату в соответствии с тарифами авиакомпании. Важно отметить, что нормы перевеса могут быть ограничены и зависят от тарифа. Кроме того, авиакомпания оставляет за собой право не разрешить вам проносить такую ручную кладь на борт.

Как везти негабаритные и хрупкие вещи?

Негабаритный багаж — это вид багажа, который превышает установленные авиакомпанией нормы по весу и размерам. В эту категорию входят, например, музыкальные инструменты, спортивное снаряжение (сноуборд или велосипед), бытовая техника. Такой багаж оплачивается отдельно.

Хрупкий багаж — это вид багажа, который легко может быть поврежден во время перевозки. Он регистрируется отдельно, на сумку приклеивают специальные бирки и грузят в самолет вручную. Однако авиакомпания не несет ответственности за сохранность хрупкого груза, поэтому, если есть такая возможность, лучше везти его в ручной клади.

В случае, если вы путешествуете зимой с лыжами или сноубордом, вам может повезти и не придется доплачивать за их перевозку: некоторые авиакомпании предлагают специальные сезонные акции, например, как у «Аэрофлота».