Работники организаций спасения несут ответственность за жизни людей. Ежедневно они сталкиваются с проблемами, спасают людей от самоубийств и предотвращают трагедии. Сотрудники полиции, пожарной службы и медицинские работники оказывают срочную помощь на местах происшествий.
Выполняя свой долг, они часто сталкиваются с необычными ситуациями, требующими особой выдержки и способности сохранять спокойствие. Некоторые из них не могут справиться с эмоциональными переживаниями и прибегают к вредным привычкам для того, чтобы снять напряжение и горечь. Представители экстренных служб спешат на помощь пострадавшим, оказывают помощь при авариях, рождении ребенка и работают в сложных условиях.
Полицейские и пожарные рискуют своей жизнью, чтобы спасти других, и пытаются установить равновесие между работой и личной жизнью. Их настоящим шоком становится информация о новорожденном ребенке, с которым обращаются с особой жестокостью. Ежедневные происшествия подталкивают их на необычные решения и требуют быстрого и слаженного действия.
Они оказываются в сложных ситуациях и стараются сохранять здравый смысл, когда происходящее выходит за границы реальности.
Семь сезонов
65 итоговых голосов
911 служба спасения смотреть онлайн бесплатно в хорошем HD качестве
Посмотреть в сети Сериал 2 Трейлер
Освещение
Добавить в избранное
Оставьте свои комментарии
Также смотрите
Офис
(2005)
1-9 сезон
— это название популярного телесериала, который был выпущен в 2005 году и продолжался 9 сезонов.
Мамы, совмещающие работу и семейные обязанности
(2017)
Продолжительность: 1-7 сезон
Маленькая девочка с луной и ДиноДьявол
Год выпуска: 2025
Доступны сезоны 1 и 2
Тупик в истории преступлений в Германии
Неотложные службы: 112
Вы можете позвонить на номер 112 даже без наличия SIM-карты.
Во время звонка вы услышите записанное голосовое сообщение с инструкциями. После этого вам нужно выбрать нужное действие:
1 — вызвать пожарных;
2 — вызвать полицию;
3 — вызвать скорую помощь;
4 — позвонить аварийной службе газовой сети.
Федеральный закон Российской Федерации № 9-ФЗ, подписанный Президентом РФ 11 февраля 2013 года, установил единый номер «112» для вызова экстренных оперативных служб и сообщения о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России через местные телефонные сети.
Номер «112» также является единым номером экстренных операций для всех стран Европейского союза.
Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов для вызова экстренных служб. Теперь к уже существующим номерам добавлена цифра 1. Например, для вызова полиции раньше использовали номер «02», а теперь используют номер «102» и так далее.
Когда нужно вызывать экстренные службы?
Если вы замечаете признаки пожара, такие как задымление или возникновение открытого пламени, следует немедленно вызывать пожарную охрану. Пожар может быстро распространяться, поэтому каждая минута имеет большое значение. Чем быстрее на место прибудет пожарная команда, тем больше шансов на быструю тушение огня и спасение людей и имущества.
Во время разговора с диспетчером необходимо сохранять спокойствие, говорить чётко и по делу.
Какую информацию передать?
Необходимо сообщить адрес здания, где произошел пожар. Уточните место возгорания: подвал, чердак, квартира, этаж. Опишите, что именно горит: электропроводка, газ, предметы интерьера.
Укажите свою фамилию, данные и телефон для связи.
Как поступать дальше?
После того, как вы вызвали пожарную бригаду, покиньте здание и встретьте пожарную машину. Покажите им самый удобный и быстрый подъезд к месту пожара. Время прибытия
В городе пожарная бригада прибудет за 10 минут, а в сельской местности — за 20 минут.
Обязательно уведомите диспетчера МВД о произошедшем инциденте или о своих подозрениях и попросите направить на место наряд.
Какую информацию сообщить?
Адрес места происшествия
Характер правонарушения
Ваши данные, хотя и необязательно
Контактный телефон для связи с вами
Как поступать после этого?
После вызова наряда не обязательно находиться на месте правонарушения или преступления. Если нужно, поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, дополнительно сообщая ему информацию.
Срок прибытия
10 минут в городе
20 минут в селе
Когда нужна помощь скорой?
Помощь скорой необходима в случае значительного ухудшения самочувствия. Причина может быть любая — ДТП, обострение хронического заболевания или обычная простуда.
Если есть основания полагать, что жизнь человека находится под угрозой, нужно немедленно вызывать экстренную медицинскую помощь.
Во время разговора с диспетчером укажите максимально подробную информацию о состоянии больного.
Какую информацию сообщить?
Адрес, где находится больной
Характер его заболевания или травмы
Дополнительные данные, запрошенные диспетчером
Контактный телефон
Что делать в дальнейшем?
Необходимо дождаться прибытия скорой помощи и проводить ее к пациенту. Если нужно, поддерживать связь с диспетчером по телефону и выполнять его рекомендации по предварительной помощи больному.
Время прибытия
Скорая приедет через 10 минут
Неотложная медицинская помощь приедет через 20 минут
Когда звонить?
Если вы заметили характерный запах газа в помещении, немедленно вызывайте службу газа.
Поскольку утечка газа представляет непосредственную угрозу взрыва, быстрое прибытие специалистов позволит предотвратить трагические последствия.
Определить точное место утечки газа самостоятельно очень сложно, поэтому для устранения аварии придется отключить всю газовую магистраль в доме.
Что нужно передать?
Указать адрес дома, где обнаружена утечка газа
Указать место с высокой концентрацией газа
Указать данные: ваше имя
Указать телефон для связи с вами Что делать после этого?
Принять все необходимые меры для предупреждения и эвакуации жильцов дома. Не использовать спички, зажигалки и электроприборы в помещении, где есть газ. Постараться обеспечить вентиляцию помещений, открыв окна и двери.
Время прибытия
Среднее время – 15 минут
Максимальное время – 40 минут 100 – Служба точного времени 115 – Единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде 121 и 123 – телефонная служба для детей в опасности
109 – бесплатная справочная телефонная служба
149 – услуга платной телефонной справки
141 – информационный сервис по телефонным кодам
Экстренные службы г.Москва
Сведения о номерах телефонов, предоставляющих экстренные услуги в Москве
Understanding How 911 Works
Сравнивая с другими службами экстренной помощи, 911 все еще очень молодая. Пожарная служба существует в США с конца 1600-х годов, а правоохранительные органы так же стары, как и само законодательство. 911, с другой стороны, не могла существовать до появления телефонов и достаточного их количества, чтобы сделать эту услугу полезной.
Идея 911 проста: когда вам нужно вызвать помощь, есть легко запоминающийся трехзначный номер, который никогда не может использоваться для чего-либо еще. Он универсален для всей территории США (и Канады, так как оба страны используют одну и ту же телефонную коммутационную систему). Он не только всеобще используется в каждом штате и на 97% географической территории Соединенных Штатов, но и является универсальным независимо от типа аварии.
Вы звоните по одному и тому же номеру и за скорой помощью, и за полицией.
Как просто это ни звучит, вы можете удивиться, узнав насколько сложен на самом деле 911. Это универсальный номер, но он не работает одинаково везде. Вот некоторые секреты 911 и как они могут повлиять на вас.
Для всех нет центрального колл-центра 911. Фактически, не каждый колл-центр обрабатывает звонки 911 напрямую.
Колл-центр 911 известен как пункт обработки обращений по общественной безопасности (ПООБ). Согласно последнему реестру Федеральной комиссии связи, в Соединенных Штатах насчитывается более 8000 ПООБ. Многие из них известны как основные ПООБ, и более 1400 из них известны как вторичные ПООБ.
Основной ПООБ — это место, куда поступает звонок при обращении по номеру 911. Это входные двери службы экстренной помощи. В большинстве случаев это государственные агентства, обычно правоохранительные органы.
В Нью-Йорке зарегистрировано пять основных ПООБ, причем все они расположены в Бруклине и зарегистрированы в полиции Нью-Йорка. Каждый из ПООБ отвечает за звонки по номеру 911 в разных районах города. Так что, вне зависимости от того, где вы находитесь в Нью-Йорке, когда звоните по номеру 911, ответят в Бруклине.
Вторичный ЦГАП — это место, куда может быть передан вызов на номер 911. Во вторичном ЦГАП есть операторы по приему вызовов и диспетчеры, но они не будут первыми голосами, которые вы услышите, когда вызываете по номеру 911. Первичные ЦГАПы обычно выполняют задачи правоохранительных органов и иногда другие виды чрезвычайных ситуаций.
Во многих случаях вторичные ЦГАПы занимаются пожарами или медицинскими чрезвычайными ситуациями.
В Лос-Анджелесском округе есть 26 первичных ЦГАПов. Если вы звоните по номеру 911 о пожаре в Лос-Анджелесе, после того, как оператор по приему вызовов в первичном ЦГАПе подтверждает ваше местоположение, вы будете переведены во вторичный ЦГАП либо в Пожарное управление города Лос-Анджелес, либо в Пожарное управление округа Лос-Анджелес.
Наличие нахождения в одном районе не означает, что невозможно позвонить на 911 в другом месте. Например, если вы находитесь в штате Грузия и разговариваете с больным родственником в Айдахо, вы можете позвонить на 911 и объяснить ситуацию. Будьте ясны в том, что вам нужно.
Оператор вызова в Грузии поможет вам связаться с Центром обработки экстренных вызовов в Айдахо. Это необычный случай для операторов служб экстренной помощи, но такое бывает.
Some 911 Call Takers Are Specialized
Многие звонившие оказываются в замешательстве при переадресации вызовов по номеру 911. В первый раз, когда вы звоните по номеру 911, вы ожидаете, что ответит один человек, и после того, как этот человек получит всю необходимую информацию, вы положите трубку.
Вместо этого, первым человеком, который отвечает на вызов по номеру 911, обычно является оператор, специализированный в принятии звонков о правонарушениях. Этот оператор точно знает, что делать, если вы находитесь в ситуации, требующей немедленных действий для защиты вашей безопасности. Это те, кого вы хотите услышать на другом конце телефонной линии, если у вас есть злоумышленник в доме или вы были похищены.
Если вам требуется что-то отличное от правоохранительных органов, как только оператор установит ваше местонахождение, он или она перенаправит вас к соответствующему оператору или ПСАП. Во многих случаях, дополнительный ПСАП находится не в том же здании, что и основной.
Новый оператор будет задавать вопросы, связанные с вашей действительной ситуацией экстренной помощи. Если перед вами рухнул кто-то, вы сейчас звоните по номеру 911, это оператор, который получит всю необходимую информацию для начала движения скорой помощи. Он также сообщит вам, что нужно делать для пациента, включая как выполнить сердечно-легочную реанимацию, если это необходимо.
Если вы набираете номер 911, вас может удивить, насколько часто спрашивают, где вы находитесь. Каждый раз, когда новый голос звучит по линии, вам будут задавать вопрос о вашем местонахождении (по крайней мере адрес и иногда более точно), а также о номере телефона, с которого вы звоните. Это может быть подтверждено второй раз каждым голосом.
Во время звонка, который передается только один раз, вам потенциально могут задать вопрос о вашем местоположении и номере телефона четыре раза.
Не расстраивайтесь из-за этого. Это не значит, что операторы забыли то, что вы сказали, или не уделяли внимания. Место нахождения чрезвычайной ситуации — самая важная информация в любом звонке по номеру 911.
Независимо от того, что произойдет после того, как вы сообщите им, где вы находитесь — допустим, с неба упадет метеорит и перервет линию — оператору будет достаточно информации, чтобы отправить к вам помощь в автомобиле с красными вспышками на крыше.
Существует распространенное заблуждение, что компьютеры 911 всегда знают, где вы находитесь, когда вы звоните. Эта функция известна как Улучшенный 911 (E911) и доступна практически везде в стране. Она использует национальную базу данных адресов, но эта база иногда содержит ошибки.
Кроме того, это работает только с проводными телефонами (телефонами, подключенными к стене). Мобильные телефоны не всегда передают ваше местоположение на ПСАП.
Даже если информация о местоположении доступна при звонке по 911 с мобильного телефона, не все ПСАП имеют оборудование для ее чтения. Интернет-телефоны работают совершенно по-другому. Информация хранится в телефоне, поэтому, если переместить телефон с одного места на другое, он может сообщить ПСАП неправильный адрес.
Именно из-за этих технических проблем операторы звонков так часто спрашивают у вас о вашем местоположении.
So Many Questions
Одна из самых распространенных жалоб от звонящих связана с количеством вопросов, на которые им приходится отвечать. Это дело восприятия. В уме звонящего уже есть представление о происходящем чрезвычайной ситуации.
Они хотят рассказать оператору своего рода и были бы рады, если бы оператор просто выслушал их.
Проблема заключается в том, что не все люди коммуницируют одинаково. Некоторым людям лучше удается донести свои мысли, чем другим.
Операторы получают обучение по заданию конкретных вопросов в заранее определенном порядке, используя ответы в качестве дорожной карты для последующего вопроса. В конечном итоге, благодаря правильным вопросам и ясным ответам, оператор сможет отправить необходимые ресурсы (пожарные машины, полицию, службы скорой медицинской помощи и так далее) и предоставить нужные инструкции звонящему.
Первый и самый важный совет для звонка по номеру 911: Не разъединяйте. Когда оператор готов отключить звонок, он или она сообщит вам. Оставайтесь спокойными и внимательно слушайте вопросы.
Если оператор считает, что вы неправильно услышали, вероятно, он или она повторит вопрос. Если вы услышите один и тот же вопрос более одного раза, сделайте вдох и ответьте на него как можно более четко. Не волнуйтесь.
Чем точнее оператор получит информацию, тем быстрее вы получите помощь.