Известно, что компания Метро является торговой организацией, которая предлагает своим клиентам (различным организациям и индивидуальным предпринимателям) товары по оптовым ценам. Просто так в этот магазин попасть не получится. Однако для обычных покупателей существует возможность оформить Карту гостя для физических лиц и совершать выгодные покупки.
Подробная информация о том, как получить эту карту, приведена в данной статье.
Материал включает следующие разделы:
- Что представляет собой гостевая карточка магазинов сети Metro и какие преимущества она предоставляет?
- Какие условия необходимо выполнить, чтобы получить эту карту в качестве физического лица?
- Как можно получить эту карту бесплатно для всех обычных людей?
- Возможно ли восстановить карту в случае ее потери и как оформить новую?
- Как можно попасть в Metro Cash & Carry без наличия клиентской карты?
Что такое гостевая карточка магазинов сети Metro, что дает?
Уникальной функцией гостевой карты является ее использование как пропуска в закрытые входы гипермаркетов торговой сети Метро. В этой сети действует система членства, поэтому лишь юридические и физические лица, обладающие постоянной картой клиента, могут делать покупки. Однако, не являющиеся членами Метро покупатели могут получить доступ, оформив гостевую карту.
Такая карта предоставляет следующие привилегии:
- Возможность покупать по оптовым ценам. Владельцы официальной карты могут приобретать товары по значительно нижней стоимости (по сравнению с ценами, установленными в других магазинах).
- Большой выбор товаров из различных категорий — продукты питания, косметика, бытовая химия, канцтовары и многое другое. В нашем гипермаркете вы найдете всё, включая мебель.
- В день своего рождения вы получите скидку в размере 15% на покупки.
- Принимайте участие в регулярных промоакциях, которые мы организуем в ТЦ МЕТРО.
- Получите приветственный купон со скидкой 30% на один товар или напиток из категории непродовольственных товаров.
- Не пропустите купоны со скидками. Мы регулярно проводим различные акции и программы скидок. Получайте своевременную информацию о них по рассылке, чтобы делать выгодные покупки.
Важно помнить: Обратите внимание, что гостевую карту можно открыть только на ограниченный период времени, после истечения которого она становится недействительной. В то же время покупатель может получить пропуск, который предназначен для постоянных клиентов Метро.
Карта гостя Метро:
Условия получения этого пропуска для физических лиц
Для оформления карты Метро в качестве гостя необходимо отвечать следующим требованиям:
- Быть новым клиентом;
- Достичь 18-летнего возраста;
- Не иметь предыдущей регистрации в качестве постоянного клиента Метро.
Если все эти условия соблюдены, получить такую карту будет очень просто. Подробности описаны ниже.
Как бесплатно получить каждому обычному человеку?
Один из основных способов оформления Карты гостя Метро состоит в подаче онлайн-заявки на официальном сайте торговой сети. Процедура будет следующей:
- Вначале необходимо посетить официальную страницу Метро (https://www.metro-cc.ru/) и перейти в раздел «Подать заявку онлайн» (расположен внизу главной страницы).
- В открывшемся окне будет предложено оформить постоянную карту или гостевой пропуск. Выбрать нужно последнее, нажав «Получить карту».
- Затем появится возможность заполнить небольшую анкету, в которую нужно внести следующие данные о себе:
- полное имя (ФИО);
- дата рождения;
- адрес электронной почты;
- номер мобильного телефона.
- После заполнения полей необходимо нажать на «Получить электронную Карту гостя».
- Пропуск в Метро будет выслан на указанный электронный адрес. Для доступа в гипермаркеты необходимо предъявить свою электронную карту через мобильное приложение МЕТРО (при условии наличия соответствующего технического оборудования).
Обратите внимание. На выбор клиента такой пропуск также может быть получен в пластиковом формате. При этом стоит учитывать, что как постоянная, так и гостевая карта Метро выдаются бесплатно.
К другим способам получения такого пропуска можно отнести:
- личное посещение ТЦ Метро;
- использование мобильного приложения компании;
- оформление через чат-бот Viber.
Можно ли восстановить при утере, как оформить новый пропуск?
Важно отметить, что в случае утери гостевого проездного билета в Метро его невозможно восстановить. Такая возможность доступна только для постоянных клиентов данной торговой сети, у которых есть постоянная карта. В этом случае необходимо составить письменное заявление и отнести его в магазин, где был оформлен билет.
В течение нескольких минут выдадут новый проездной билет.
Как попасть в Metro Кэш энд Керии без карточки клиента?
Как уже отмечено выше, доступ в Метро Кэш энд Керии ограничен и требует наличия постоянной или гостевой карты. Но есть несколько способов, которые позволят проникнуть в этот гипермаркет без официального пропуска. Вот некоторые из них:
- Один из вариантов — это дождаться дня «открытых дверей», который компания проводит ежегодно в определенные дни. В этот день абсолютно все желающие могут свободно войти в магазин и приобрести необходимые товары по выгодной цене, даже без наличия карты.
- Еще одним альтернативным вариантом является посещение гипермаркета совместно с владельцем карты (чек при этом должен быть общий). Согласно внутренним правилам торговой сети, посетители Метро могут составлять группу из не более двух человек.
- Пользователь, обладающий постоянной картой, может предоставить доверенность другому лицу для совершения покупок. В таком случае уполномоченному представителю выдают карту из картона, которую позже можно активировать и заменить на пластиковую. Для этого необходимо посетить любой торговый центр Метро и заполнить специальную регистрационную форму.
Важно. Следует помнить, что предъявив карту, выданную на имя другого человека, нельзя будет войти в гипермаркет. В данном случае не имеет значения, на кого она оформлена — на супругу, супруга, одного из родителей и т.д.
Поэтому, для входа в сеть магазинов Метро и приобретения товаров по привлекательным ценам, необходимо заключить клиентскую карту. Однако, для тех, кто ранее не имел опыта с этой организацией и ничего о ней не знает, существует возможность получения временного гостевого пропуска.
Часто задаваемые вопросы
Наши товары поступают непосредственно с полок магазинов METRO Cash&Carry. Цены на продукты в нашем интернет-магазине полностью соответствуют ценам на полках гипермаркета. Более того, у нас имеются специальные предложения для вас – свыше 2 тыс.
товаров со скидками до 50%. Заказывайте без опасений замороженное и охлажденное мясо, молочные продукты, фрукты, овощи и зелень! Сборка заказа начинается непосредственно перед доставкой. Наши сборщики используют специальную технологию, чтобы выбрать самые свежие и вкусные продукты, а курьеры доставят их в сохранности с помощью специализированного оборудования.
Вы можете заказывать не только продукты питания, но и электронику, автотовары, товары для сада и бытовую химию. Наш каталог включает более 70 000 позиций. Для оформления заказа вам не потребуется карта клиента METRO.
Доставляете ли вы по моему адресу?
Чтобы узнать, являемся ли мы доставкой продуктов до вашего дома, просто введите адрес доставки в верхней строке нашего сайта. Таким образом мы сможем определить ближайший магазин и доставить ваш заказ оттуда.
Откуда привезут мой заказ?
Мы доставим ваш заказ из магазина, находящегося в непосредственной близости от вас.
Как сделать заказ?
Чтобы заказать доставку, воспользуйтесь сайтом delivery.metro-cc.ru. Укажите адрес доставки, составьте список нужных продуктов, определитесь с временем доставки и выберите способ оплаты. При необходимости, укажите, хотите ли вы, чтобы наш менеджер связался с вами во время сбора продуктов.
Если какого-то товара не окажется в наличии, он сможет подобрать альтернативу.
Как узнать о наличии продуктов?
Для получения информации о наличии товара, пожалуйста, войдите в карточку товара, сделав двойной клик левой кнопкой мыши. Внутри вы сможете увидеть, сколько товара осталось на полке. Пожалуйста, обратите внимание, что эти данные актуальны на момент оформления заказа.
Мы берем товары непосредственно с полок магазина, а не со склада. Из-за этого, возможно, перед тем, как сборщик придет за одним из продуктов вашего заказа, этот товар может закончиться. В таких случаях сборщик свяжется с вами по телефону и предложит заменить товар на аналогичный товар от другого производителя в той же ценовой категории.
То же самое касается и случаев, когда товар не соответствует стандартам качества (помятый, упаковка повреждена, цвет изменен и т. д.) или имеет сомнительный срок годности.
Как можно оплатить заказ?
Сделать оплату за заказ можно разными способами. Если вы юридическое лицо, то можно воспользоваться банковским переводом. Также доступна оплата с помощью банковской карты онлайн или наличными курьеру при получении заказа.
Если вы выбрали онлайн оплату, то списание средств произойдет в момент, когда сборщик оплатит заказ на кассе магазина. Если же предпочитаете наличные, то вы можете оплатить заказ в ближайшем банкомате Сбербанка. В этом случае доставка заказа будет осуществлена только на следующий день после оплаты.
Сколько стоит доставка?
В стоимость доставки включена сборка заказа опытным специалистом, который тщательно отбирает лучшие товары с полок магазинов. Эта сумма также включает оплату работы водителя, который доставляет заказ прямо до двери клиента, даже если в здании нет лифта. Стоимость доставки в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге составляет 299 рублей.
Для нестандартных заказов (с общим весом более 30 кг) применяются дополнительные корректировки:
+ 5 рублей за каждый дополнительный 1 кг
В других городах доставка стоит 199 рублей.
Для нестандартных заказов (с общим весом более 30 кг) действуют следующие корректировки:
+ 4 рубля за каждый дополнительный 1 кг
Ежедневно наши курьеры осуществляют доставку примерно 8-10 заказов, каждый из которых направляют прямо к дверям клиентов. В случае с тяжелыми заказами требуется дополнительное время и специальное оборудование. Вероятно, заказы, весом более 30 килограмм, необходимо доставлять с помощью специального автомобиля, а перед доставкой до дверей придется пройти несколько этапов.
Вознаграждение за выполнение этой работы предусмотрено в виде дополнительной платы.
Нужна ли мне карта METRO Cash&Carry, чтобы оформить заказ?
Для покупки товаров в онлайн-магазине METRO не обязательно иметь карту постоянного клиента.
Как перенести или отменить заказ?
Что происходит с моим заказом?
После оформления вашего заказа, сборщик, находящийся уже в магазине и ждущий вашего заказа, начинает поиск необходимых продуктов. Сборка начинается перед доставкой заказа. Сборщики проходят специальную подготовку.
Во время своей работы они строго соблюдают ряд правил: выбирают более свежий товар, который обычно находится в глубине полок (если до истечения срока годности товара прошло более половины времени, то его уже не берут); сначала собирают бакалейные товары, хлеб и бытовые товары. В последнюю очередь — замороженное и охлажденное мясо, овощи, фрукты и зелень, чтобы сразу поместить их в термосумку; кладут бытовую химию и продукты питания раздельно. Если нужный товар отсутствует или у него спорный срок годности, сборщик свяжется с вами по телефону и спросит, что делать: не брать продукт вообще или выбрать замену.
Если вы заняты и не можете общаться со сборщиком, вы можете указать это в приложении: тогда он просто не положит в корзину товар с спорным сроком годности, следуя инструкции. Затем сборщик упаковывает продукты в специальные контейнеры и термопакеты и передает их водителю. Водитель помещает их в термосумки, где поддерживается необходимая температура.
Жара или холод на улице никак не отразятся на качестве доставляемых товаров! Можно оплатить покупку дистанционно — деньги будут списаны с вашей карты, когда сборщик пробьет товар на кассе. Или можно оплатить картой, когда курьер доставит вам товар.
Как узнать, где сейчас мой заказ?
В процессе оформления, сборки и доставки вашего заказа, вы будете получать уведомления о его статусе через электронную почту и SMS-сообщения. Также за полчаса до доставки вам будут предоставлены контактные данные водителя, который будет доставлять ваш заказ. Кроме того, за 15 минут до вручения заказа, курьер обязательно свяжется с вами по телефону.
Также вы можете проверить информацию о статусе своего заказа в своем личном кабинете.
Как вернуть непонравившийся товар?
Мы полностью уверены в правильности исполнения вашего заказа, однако, чтобы вы чувствовали себя комфортно, мы рекомендуем вам осматривать товары в присутствии курьера. В случае, если вы считаете, что товар, который вам был доставлен, не соответствует требуемому качеству, вы имеете право отказаться от его приобретения и не производить оплату. Если вы уже оплатили заказ, и вам необходимо вернуть деньги, наша Служба Заботы о Клиентах всегда готова помочь вам в этом вопросе.
Вы можете связаться с нами по любым удобным для вас способам: позвонив по телефону или отправив письмо по электронной почте. Возврат средств будет осуществлен в течение 24 часов. Процесс зачисления денежных средств на ваш банковский счет будет зависеть от правил вашего банка и может занять от 1 до 7 рабочих дней.