За минуту у вас будет возможность оформить посылку с помощью вашего телефона. Вы сможете сразу увидеть и скорректировать стоимость доставки, а также избежать очереди в отделении. Приложение «Почта России» предоставляет вам все эти преимущества и многое другое.
Вам потребуется только один раз разобраться с его интерфейсом.
В статье рассказывается:
- Как удобно отправить вашу посылку
- Как отследить перемещение груза
- Как осуществить получение посылки с помощью приложения
- Посылка пропала, что делать?
- Какие еще функции предоставляет данное приложение
Ждете с нетерпением появления новых кроссовок и отсчитываете дни до того момента, когда сможете с радостью распаковать их, надеть, показать всем? Вам знакомо такое чувство? Отправили подарок родителям в другой город и тревожитесь, чтобы посылка дошла вовремя? Бывает такое? Но знаете ли вы, что Почта России разработала приложение, которое поможет вам оформить, отправить, отследить и получить посылку? Ну и конечно же, в приложении есть еще множество других полезных функций.
Установить данное приложение можно совершенно бесплатно из App Store, Google Play, AppGallery или RuStore. Оно выглядит очень просто, управление интуитивно понятное. Приложение не перегружено лишними деталями и не содержит рекламы.
Каждый год рейтинг приложения растет среди пользователей.
Одна из самых популярных возможностей, предоставляемых приложением Почты России, — онлайн оформление посылки. Теперь вы можете с комфортом находиться дома, заполнять форму, выбирать дополнительные услуги и узнавать стоимость, а затем просто доставить коробку в отделение без необходимости заполнять бумаги.
Как выполнить действия пошагово:
- Откройте приложение «Почта России» и выберите раздел «Отправка».
- Заполните поля «Откуда» и «Куда». Если получатель использует функцию «Отправка по номеру телефона» в приложении, можно не указывать адрес. Просто нажмите на иконку с изображением человека и выберите получателя из списка.
- Укажите вес посылки. Если точного значения не знаете, укажите примерное значение, а затем в отделении вашей почты взвесят и скорректируют данные.
- Выберите тип отправки: обычная, ускоренная или EMS. Сравнить их возможно прямо на этой странице. Ускоренная отправка осуществляется в основном авиатранспортом и, согласно информации от почты, доставляется быстрее. EMS – самый быстрый способ. В стоимость включен курьер, который заберет посылку у вас.
- На нижней части страницы вы можете выбрать дополнительные услуги. Здесь доступна возможность указать сумму объявленной ценности, отметить «Осторожно» для хрупких предметов, добавить документ о вручении, включить смс-уведомление для отправителя и получателя. Рядом с каждым пунктом указана цена.
- Оплатите доставку онлайн или выберите способ «В отделении» или «К получателю». Это все. Вы успешно заполнили данные.
- Упакуйте посылку и принесите ее в отделение. Покажите сотруднику штрихкод из приложения. Если у вас нет нужной упаковки дома, вы можете приобрести ее на месте — коробку или пакет.
Дарить подарки своим родным и близким становится еще приятнее с Халвой. Покупайте товары с кешбэком или берите их в рассрочку без процентов у наших партнеров-магазинов. Не упустите возможность порадовать своих близких уже сегодня с выгодой от Халвы.
Для более удобной работы с приложением рекомендуется заполнить профиль. Удобнее всего связать аккаунт с учетной записью из Госуслуг. В этом случае все данные будут автоматически загружены и официально подтверждены.
Кроме того, у вас будет возможность получать посылки и заказные письма без необходимости предъявления паспорта.
Важно знать точное время доставки отправления в точку назначения. В приложении отображаются все этапы доставки. Когда посылка проходит через промежуточные пункты или сортировочные центры, в истории указываются дата и время.
Это означает, что штрихкод был отсканирован где-то. Это очень удобно.
Легко отследить посылку с помощью специального кода. Этот код указан на чеке, который выдают в почтовом отделении. В документе напечатан номер РПО (регистрируемого почтового отправления), который является необходимым идентификатором.
Его также называют трек-номером.
Чтобы отследить посылку по трек-номеру с чека (квитанции), зайдите в приложение и в первой вкладке «Почта» введите его в поле поиска. Таким образом, вы увидите всю историю перемещений. Если вы оформляли доставку онлайн, вам не нужно искать и вводить ничего, все будет доступно без этого.
Приложение Почты России предлагает несколько удобных функций для отслеживания посылок. Если вы заполнили профиль, то получите информацию о любом отправленном на ваш адрес почтовом отправлении. Оно автоматически добавится в список на первой вкладке и вам будет отправлено уведомление.
Почта России добавляет в список отправлений различных типов, включая письма, где указан ваш телефон (если вы являетесь получателем). Кроме того, в настройках можно активировать услугу автоматического добавления отправлений по имени и адресу. Это гарантирует, что ни одна посылка не будет пропущена фильтром.
В настройках также можно выбрать удобный способ получения уведомлений о перемещениях. Вы можете полностью отключить уведомления, выбрать получение по электронной почте, в виде всплывающих сообщений или комбинированный вариант. Кроме того, уведомления могут приходить на каждом этапе транспортировки или только после доставки — решать вам.
Как получить посылку с приложением
В конце концов, ваша посылка была доставлена. Как правило, происходит следующее: почтальон приносит уведомление и кладет его в почтовый ящик. Затем вы заполняете уведомление, берете паспорт и идете на почту.
Но существует более простой и удобный способ.
Во-первых, использование бумажных уведомлений не экологично. Гораздо лучше подключить электронные извещения через приложение или лично в отделении. Это также позволит вам получать информацию быстрее.
Во-вторых, паспорт не требуется, если вы синхронизируете приложение с вашим профилем на Госуслугах. Таким образом, почта будет иметь доступ к вашим официальным данным, и вам не нужно будет ничего с собой носить.
И, на самом деле, необязательно даже идти за посылкой. Если у вас нет времени, вы можете заказать доставку на дом. Курьер доставит посылку в удобный для вас день или срочно — за 15-90 минут. Эта услуга платная.
Одной из интересных возможностей является возможность отправки и получения по номеру телефона. Предположим, вы хотите упростить задачу отправителю. Включите в своем профиле опцию «Отправка по номеру телефона».
В таком случае для оформления посылки вам даже не понадобится указывать адрес. На бланке будет указан только город. Адресату после получения уведомления о доставке останется только показать специальный штрихкод оператору и забрать посылку.
Посылка потерялась
Что делать, если планы идут не по плану? Важный заказ отправился в другой город, информация не обновляется несколько дней и вы начинаете нервничать?
В первую очередь обратитесь в службу поддержки. Войдите в приложении и перейдите в раздел «Еще», найдите раздел «Обратная связь». Напишите сообщение, в котором кратко опишите свой вопрос.
Сначала вы получите ответ от чат-бота. Если его помощи недостаточно, запросите помощи оператора.
Если служба поддержки не смогла разъяснить ситуацию, а срок доставки истек, вы можете подать заявку на поиск посылки. Это можно сделать онлайн или в отделении почты. Претензию может подать отправитель или получатель.
Для этого понадобятся данные отправления и паспорт.
Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней для внутренних отправлений. Для международных отправлений — до 90 дней.