Связаться с оператором Иви

Большинство людей очень любят смотреть фильмы. Однако, не всегда есть возможность посещать кинотеатры из-за нехватки свободного времени. Однако, с онлайн-кинотеатром IVI это проблема решается.

На сайте можно найти множество популярных сериалов и фильмов. Основным преимуществом является то, что просмотр видео абсолютно бесплатен. Но, для постоянных пользователей есть возможность купить подписку, которая дает доступ к более широкому ассортименту контента и повышенному качеству видео.

На главной странице кинотеатра представлен ассортимент популярных фильмов. У многих из них есть пометка «free», означающая возможность бесплатного просмотра. Если вы видите надпись «покупка» или «подписка», значит необходимо зарегистрироваться и внести сумму для начала просмотра.

Телефон горячей линии IVI

Сообщения принимаются разными способами:

1. Используйте страницу обратной связи;
2. Обращайтесь через мессенджеры;
3. Отправляйте письма на электронную почту.

Самый удобный способ связаться с нашей службой поддержки — заполните контактную форму на нашем сайте. Введите свое имя, страну проживания и контактные данные. Подробно опишите ваш вопрос и приложите доказательства проблемы, которую вы обнаружили.

Если видео не воспроизводится должным образом, пожалуйста, укажите модель вашего оборудования (например, телевизора или компьютера).

Дополнительным вариантом общения является электронная почта [email protected]. Вы можете написать нам свое обращение в свободной форме. Главное — точно описывайте проблему и предоставляйте достоверные контактные данные.

Пожалуйста, указывайте производителя вашей техники и название программного обеспечения, которое вы используете для просмотра видео.

IVI, один из ведущих виртуальных кинотеатров, заботится о своей безупречной репутации и активно реагирует на проблемы, возникающие у пользователей. Команда профессионалов максимально оперативно устраняет любую техническую неисправность. В случае, если предложенные возможности связи не являются удобными, воспользуйтесь обычной горячей линией для получения помощи.

Предназначение контактного центра

Консультации, которые предоставляются сотрудниками справочной службы, охватывают следующие темы:

• Тарифные планы;
• Изменение настроек;
• Подписка;
• Установка приложения;
• Использование личного кабинета;
• Процесс регистрации;
• Получение новых фильмов.

Получение консультации через приложение IVI

Компания IVI представила новую разработку — программу для просмотра фильмов на мобильных устройствах. Уникальность официального приложения заключается в его аналогичных возможностях. Теперь пользователи могут не только просматривать фильмы, но и приобретать подписку, создавать список избранного и продолжать просмотр с того места, где остановились.

Неизменным остается доступ всех пользователей к разделу «Техническая поддержка», где они могут получить консультацию от опытных операторов, помогающих разобраться с возникающими проблемами и неполадками.

Интересно, что приложение Иви.ру доступно для скачивания совершенно бесплатно через популярные маркеты Google Play и App Store. Для установки программы достаточно перейти по соответствующей ссылке на портале виртуального кинотеатра и следовать инструкциям.

Каждому зарегистрированному участнику сервиса предоставляется возможность получить доступ к личному кабинету. Личный кабинет дает возможность покупать подписки, просматривать информацию о балансе и изменять настройки. Если возникают проблемы с оплатой или воспроизведением видео, просьба обратиться в чат.

Операторы ответят в течение нескольких минут. Время решения проблемы может варьироваться в зависимости от ее причины.

Другие варианты связи

Аналогично другим популярным сервисам, кинотеатр IVI имеет свои страницы в основных социальных сетях. Регулярно публикуются последние новости, объявления о выгодных предложениях и купоны. Пользователи могут оставлять свои комментарии под постами.

Администраторы постоянно находятся в группе и оперативно решают все вопросы. Каждый запрос получает ответ в кратчайшие сроки.

Режим работы

Круглосуточно действует справочная служба кинотеатра IVI.

Контакты

• На главную
• Контактные номера горячей линии провайдеров интернета и телевидения

Поддержка Иви: как позвонить и как написать в службу поддержки

Основные темы статьи:

Как связаться с поддержкой Иви?

Организация советует обратиться по всем вопросам к своим пользователям, отправив письмо:

Сообщение можно отправить на следующий адрес электронной почты:

Постарайтесь максимально детально описать свою ситуацию или вопрос, чтобы специалисты технической поддержки компании Ivi смогли оказать вам помощь.

Если вы хотите задать свой вопрос, вы также можете обратиться к оператору чата поддержки Иви. Для этого просто откройте сайт кинотеатра и пролистайте любую из страниц до самого конца. Пожалуйста, обратите внимание, что это должна быть любая страница, кроме главной, так как она сосредоточена только на популярных и рекомендуемых фильмах, а ее меню отличается от других разделов.

Внизу страницы вы увидите кнопку «Написать в чате». Просто кликните по ней. После этого вы будете перенаправлены на страницу своего профиля, где вам будет предложено войти или зарегистрироваться (если вы новый пользователь Иви).

1. Чтобы получить помощь, нажмите на иконку малинового цвета, которая находится в правом нижнем углу сайта и откроет диалоговое окно.
2. В этом окне опишите проблему или вопрос, который вас интересует, и дождитесь ответа от консультанта.

Если ответ не поступает долго или вы предпочитаете другой способ связи, можно нажать на иконку телефонной трубки в том же диалоговом окне и оставить свои контактные данные — номер телефона или адрес электронной почты. Как только менеджер службы поддержки Иви освободится, с вами свяжутся через выбранный вами канал связи.

В чат-бот Иви

1. Для помощи воспользуйтесь Телеграм: https://telegram.me/help_ivibot

Обратите внимание, что в данном случае вам будет отвечать виртуальный помощник, а не человек. Если вы предпочитаете общаться с настоящим оператором через социальные сети Иви, рекомендуется обратиться к команде сервиса во «ВКонтакте»: vk.com/iviru. Перейдите на профиль Иви, нажмите на иконку диалогового окна и опишите ситуацию в личном сообщении.

Есть ли у Иви горячая линия?

Другие номера телефона Иви

Официальная поддержка Иви предоставляет консультации по телефону только по вопросам, не связанным с подпиской на сервис. Для этого вы можете связаться с оператором горячей линии Иви:

Горячая линия онлайн-кинотеатра IVI

Горячая линия ИВИ

У нас есть несколько способов связаться с техподдержкой:

• Вы можете отправить нам письмо на электронную почту [email protected];
• Также вы можете воспользоваться онлайн-чатом на нашем сайте, перейдя по ссылке https://ask.ivi.ru;
• Мы также присутствуем в ВКонтакте по адресу https://vk.com/iviru;
• Вы можете найти нас в Одноклассниках по ссылке https://ok.ru/ivi.ru;
• И, наконец, мы предлагаем канал связи через Телеграм по адресу https://t.me/official_iviru.

О компании

«ИВИ» является отечественным потоковым сервисом, который предлагает пользователям высококачественный видеоконтент. Кроме показа фильмов и сериалов от известных киностудий, платформа также создает собственные проекты под маркой «ivi originals». Общее количество доступных наименований составляет свыше 100 000.

Просмотр можно осуществлять на различных устройствах, и часть фильмов доступна без необходимости оформления подписки или регистрации. Основным источником дохода для компании является показ рекламы.

Популярность и распространенность платформы способствовали ее развитию и поддержке.

История

Запуск сервиса состоялся в 2010 году. Изначально онлайн-платформа функционировала в режиме ограниченного доступа: пользователи могли получить приглашения через Твиттер. Однако уже через неделю после основания, сайт начал полноценно работать без каких-либо ограничений.

Через два года, было выпущено мобильное приложение для устройств Apple.

За два года работы ИВИ выиграл пять престижных наград в сфере цифровизации кинопродукции. Весной 2012 года компания подписала контракт с корпорацией NBC Universal, что стало началом партнерства с ведущими голливудскими киностудиями. В 2014 году сервис выпустил свой первый продукт в формате Ultra HD/4К.

Через четыре года в онлайн-кинотеатре было представлено 80 тысяч фильмов. В 2021 году видеосервис занял 15 место в рейтинге Forbes как одна из самых дорогих российских интернет-компаний.

Плюсы и минусы

Преимущества:

• Свыше 100 000 видеофайлов;
• Широкий выбор жанров и категорий;
• Просмотр большей части контента без необходимости регистрации;
• Доступ к скидочным сертификатам;
• Круглосуточная техническая поддержка;
• Возможность просмотра с разных устройств;
• Низкая стоимость подписки;
• Высокое качество видео.

Недостатки:

Служба поддержки IVI

IVI является крупнейшим онлайн-кинотеатром, предоставляющим доступ к огромному выбору фильмов и сериалов по подписке. Вы можете смотреть их на компьютере или смартфоне, используя мобильное приложение IVI. Однако иногда пользователи сталкиваются с различными проблемами на сайте или в приложении, и для их решения есть горячая линия IVI, где специалисты помогут.

Бесплатный номер горячей линии IVI

Чтобы связаться со службой поддержки IVI, вы можете позвонить по их бесплатному номеру. Специалисты с готовностью помогут в решении любых вопросов, связанных с использованием сайта или приложения IVI.

Другие способы связи

Кроме телефонной горячей линии, у IVI есть и другие способы связи. Вы можете отправить им электронное письмо или заполнить форму обратной связи на их официальном сайте. Специалисты постараются ответить вам в кратчайшие сроки и помочь решить возникшие проблемы.

Вопросы, на которые специалисты могут помочь

Специалисты горячей линии IVI готовы помочь вам с такими вопросами, как:

• Технические проблемы на сайте или в приложении.
• Проблемы с оплатой подписки или другими платежными вопросами.
• Вопросы о функциональности и настройках сайта или приложения.
• Проблемы с воспроизведением фильмов и сериалов.

Вопросы, на которые поддержка не сможет помочь

К сожалению, есть вопросы, на которые специалисты горячей линии IVI не смогут помочь:

• Вопросы, связанные с правовыми аспектами контента.
• Вопросы, требующие консультации юриста или другого специалиста.
• Общие вопросы о киноиндустрии или актерах.

Время ответа и компетентность специалистов

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Наши эксперты готовы оказать консультацию по всем вопросам, связанным с сериалами на Иви, подписками и платформой в целом. Если вы не знаете, какое решение будет лучше для вас, если вы хотите запустить Иви на своем телевизоре, если у вас пропали некоторые сериалы или если приложение глючит — наша служба поддержки поможет вам. Они смогут дать вам инструкцию и разобраться в ваших проблемах.

Если у вас были списания средств за подписку, которую вы не собирались продлевать, также следует обратиться в нашу службу поддержки — у онлайн-кинотеатров с этим есть проблема, автоматическое продление подписки происходит до тех пор, пока вы самостоятельно не отмените ее. В данном случае вы можете попытаться вернуть деньги через службу поддержки.

Команда поддержки не может помочь в вопросах, не связанных непосредственно с функциональностью платформы. Если какой-либо канал запретил показ фильмов или сериалов в России, если сериал был отменен, если дата выхода нового сезона неизвестна — обращение в службу поддержки бесполезно, они не смогут влиять на эти ситуации.