В своем опыте продажи фотокамеры на популярном онлайн-портале «Юла», автор блога «Финтолк» Виктория рассказала о необычной ситуации. Женщина разместила объявление и, как только закрыла приложение, ее телефон начал получать сообщения от заинтересованных покупателей. Они писали ей в WhatsApp и присылали SMS.
Изначально автор подумала, что такой ажиотаж связан с низкой ценой на камеру. Однако она ошибалась. В этой статье рассказывается, кто писал женщине и какую цель они преследовали.
Общение с первым «покупателем»
Вначале Виктория отреагировала на сообщение в WhatsApp от девушки, у которой на аватарке была милая семейная фотография. Покупательница первым делом спросила, актуально ли объявление, есть ли дефекты у камеры и как давно ее купили. Автор честно ответила на все вопросы, утверждая, что с камерой все в порядке.
Покупательница заявила, что живет далеко и готова приобрести камеру через безопасную доставку через сервис «Юла». Однако, когда речь зашла о способе доставки, покупательница заговорила о каком-то курьере: «Если я оплачу доставку и товар, закажу курьера на ваше удобное время, вам будет удобно передать камеру курьеру?». Она также просила автора сообщить адрес, откуда курьер должен забрать товар, и свои ФИО.
Автор спросила у покупательницы, о каком курьере она говорит, ведь продавцы на «Юле» сами доставляют товар в пункт выдачи. После этого «покупательница» замолчала и больше не отвечала.
Общение со вторым «покупателем»
После этого Виктория начала беседу с еще одной привлекательной клиенткой, у которой на аватаре был изображен котик. Женщина, словно по инструкции, задавала все те же вопросы о недостатках фотокамеры, времени ее покупки, а также сообщила, что живет в другом городе. Кроме того, она предложила осуществить «безопасную сделку» с участием некоего неизвестного курьера.
Покупательница утверждала, что автор неправильно поняла схему доставки на платформе «Юла»: сначала покупатель осуществляет оплату товара на сайте, затем «Юла» создает определенную ссылку, которую покупатель отправляет продавцу. Затем продавец переходит по этой ссылке, вводит свои данные в специальную форму, получает деньги, и только после этого курьер связывается с продавцом для забора товара. Конечно, на самом деле все происходит не так, и автор осознала, что общается с мошенницей.
Однако, в рамках эксперимента, она решила продолжить разговор.
Виктория получила ссылку от «Покупательницы», которую можно было легко принять за настоящую: она вела на тот же домен, что и «Юла», содержала скриншот объявления и точную цену товара. В информации об адресате был указан номер покупательницы, с которого она писала, а также реально существующий адрес в Калмыкии.
Однако в описании процедуры на этой странице нашлась одна странная вещь: согласно ей, на балансе карты продавца, на которую должны были поступить деньги покупателя, уже должна была быть сумма не меньше стоимости товара. Автор объявления продавал свою камеру за 9000 рублей. Значит, согласно фейковой странице, на его карте уже должно было быть 9000 рублей, чтобы он мог продать камеру.
Появился еще один «волшебный» элемент: на фальшивой странице отмечается, что определенные банки регистрируют поступление денег как списание, так как средства временно блокируются. То есть, если вы получите уведомление от банка о списании средств (как задумала мошенница), вам, по идее, не нужно беспокоиться. Угу.
Виктория пошла дальше и нажала на поддельной странице «Получить деньги». Сайт предоставил ей форму, в которую нужно ввести данные банковской карты. В форме требовалось указать, помимо номера карты, имя, срок действия и код CVV, а также баланс счета.
Если бы автор ввела туда свои настоящие данные, ее деньги украли бы мошенники.
В связи с этим Виктория решила ввести в поле ввода «левые» данные. По прошествии некоторого времени «покупательница» начала волноваться: «Я вижу, что вы так и не получили оплату. Что-то не в порядке?». В ответ Виктория сказала, что на самом деле все отлично и она может включить этот случай в свою статью о мошенничестве.
На что «покупательница» ответила: «Хахаха, это смешно».
У автора был еще один «покупатель» камеры, который хотел оформить доставку через СДЭК. Суть остается та же: вы получаете ссылку, заполняете форму, теряете деньги.
Что надо запомнить:
1. Никаких потребностей в использовании курьеров при отправке товаров через сервис «Юла».
2. Площадки сами не создают ссылки. Покупатель просто нажимает кнопку «Купить с доставкой» на сайте и следует инструкциям сервиса — все очень просто и понятно.
Виктория подчеркивает, что она сама использовала такую доставку — заказывала дорогой ноутбук из другого города. Согласно ее словам, все прошло отлично.
— Мошенники отправляют сообщения во внешние мессенджеры, а не во встроенный чат на платформе. Это связано с тем, что платформа блокирует подозрительные ссылки, которые используют мошенники.
— Они сразу заявляют о том, что находятся в отдалении от вас и не могут лично посмотреть товар. Поэтому они предлагают организовать доставку через курьера и прочие услуги.
— Они почти не интересуются качеством и состоянием товара. Они утверждают, что товар без дефектов, и сразу соглашаются на покупку. Они не требуют дополнительных фотографий или видео товара.
— Мошенники не стремятся торговаться. Один из «покупателей» даже согласился приобрести объектив, не задавая вопросов о нем.
— Они быстро откликаются на объявление, написанное вами, и быстро отвечают в переписке. Обычные покупатели редко реагируют так быстро, если только вы не предлагаете что-то бесплатно и привлекательное.
— В случае, если вы прекратите взаимодействие с аферистом или будете настаивать на нормальной схеме доставки, он быстро исчезнет.
— По словам автора, мошенники часто проявляют интерес к товарам стоимостью от 10 до 15 тысяч рублей, ссылаясь на обсуждения на форумах.
Мошенники на Юла с доставкой: в чем заключается развод?
На Юле часто встречаются мошенники, которые предлагают доставку. Самые распространенные схемы обмана включают попытку оформления покупки через стороннюю службу доставки, замену товара после получения или предлагаемый перевод денег на карту без безопасной сделки.
Ссылка на службу доставки
Для избежания встречи с мошенниками на Юле через услуги доставки необходимо знать, какими схемами обманывают. Мы расскажем о наиболее распространенных манипуляциях, и первой из них является предложение отправить ссылку на стороннюю службу доставки. Как это происходит? Вы разместили объявление о продаже товара, и через некоторое время во встроенном мессенджере к вам обращается «потенциальный покупатель».
- Вначале все идет по-обычному — покупатель задает вопросы о характеристиках товара, уточняет детали;
- Естественно, если покупатель интересуется возможностью доставки товара курьерской службой — это нормально.
Однако стоит быть настороже, если «покупатель» начинает настаивать на необходимости воспользоваться определенной курьерской компанией. Это означает, что вам предлагают мошенническую схему доставки на Юле!
- Продавецам утверждают, что стоит обратиться в конкретную компанию, поскольку это будет более дешево и удобно по некоторым неясным причинам;
- Если продавцы соглашаются, вскоре на их мобильный номер приходит СМС-сообщение о том, что покупатель, якобы, уже оплатил товар.
Естественно, чтобы получить деньги, необходимо перейти по ссылке, которая включена в сообщение. После этого происходит самый интересный момент:
- Для «получения денег» нужно ввести личные данные — ФИО, место проживания и другие;
- Также вы увидите запрос на ввод данных карты: не только номер, но и срок действия и код с обратной стороны.
Как только покупатель введет информацию о своей карте, с его счета будут списаны деньги. Естественно, ему не нужно ждать перевода от продавца, но зато он потеряет определенную сумму. Важно помнить, что для перевода всегда достаточно только номера карты с лицевой стороны!
Вы обязаны хорошо разбираться в процессе доставки на Юле, чтобы мошенники не смогли вас обмануть. Сервис сотрудничает с доставкой от компании Боксберри – вам не нужно самостоятельно искать фирму, оформлять сделку и так далее.
Вам достаточно нажать на специальную кнопку в объявлении и отдать товар в ближайшее отделение Боксберри. Уточнить адрес получателя, предъявить свой паспорт и получить накладную. Это все, что нужно сделать!
Подмена товара
Еще одна распространенная схема мошенничества на Юле — это замена товара при доставке. Интересно, что данная ситуация может происходить как со стороны покупателей, так и со стороны продавцов.
Представим себя на месте покупателя и рассмотрим данную ситуацию подробнее:
- Находим товар, который нас заинтересовал, и оформляем доставку через безопасную сделку в соответствии с правилами сервиса;
- Ожидаем получения товара — мы заранее указали адрес пункта выдачи, который нам удобен;
Когда товар приходит, мы забираем его и уходим домой. Однако, когда уже находимся дома, мы обнаруживаем, что столкнулись с мошенничеством продавца при доставке на Юле. В коробке находится не тот товар, который мы заказывали (например, мы хотели купить новый iPhone, а получили старую раскладушку).
Для избежания таких ситуаций, необходимо проводить проверку товара в пункте выдачи заказа! Таким образом вы сможете сразу же обнаружить подмену, вернуть ненужный товар в Боксберри и получить обратно деньги на вашу карту.
А теперь давайте рассмотрим ситуацию с точки зрения продавца:
- Вы отправили товар покупателю – все процедуры были выполнены в рамках закона, с использованием сервиса «Безопасная сделка»;
- Через некоторое время покупатель сообщает, что он получил товар, но он ему не подходит, поэтому он собирается его вернуть.
Что же следует делать в такой ситуации? Не забывайте, что возврат должен осуществляться только через тот же пункт выдачи заказа: покупатель должен проверить товар немедленно в пункте выдачи, и если он не подходит, тогда незамедлительно отправить посылку обратно.
