Претензия о ненадлежащем поставке товаров – это официальный документ, который заказчик оформляет для адресации поставщику в связи с недостатками в поставке. В данном тексте мы подробно рассмотрим положения, урегулированные Гражданским кодексом, касающиеся отношений между поставщиком и заказчиком, а также рассмотрим важность направления претензии и предоставим подробную инструкцию о ее составлении.
- Бланк и пример заполнения
- Онлайн возможность просмотра
- Бесплатное скачивание
- Безопасность использования
Недопоставка товара
Недопоставка товара является обычным явлением в деловых отношениях между поставщиком и заказчиком по разным причинам. Вина за это не всегда лежит только на поставщике, ведь транспортная компания может испортить товар или ошибиться в доставке, привезя его не по нужному адресу. В любом случае, если произошла недопоставка, эту ситуацию нужно исправлять.
Нормы Гражданского кодекса предлагают заказчику несколько вариантов действий:
- требовать дополнительной поставки товара в следующей партии, если товар поступает регулярно;
- требовать пропорциональной скидки за поступившую партию;
- отказаться от совершения сделки и вернуть товар поставщику.
В большинстве случаев используется первая опция, так как она наименее проблемная для обеих сторон сделки.
Претензия о недопоставке товаров
Претензия о ненадлежащем поставке товаров – это официальный документ, который заказчик оформляет для адресации поставщику в связи с недостатками в поставке. В данном тексте мы подробно рассмотрим положения, урегулированные Гражданским кодексом, касающиеся отношений между поставщиком и заказчиком, а также рассмотрим важность направления претензии и предоставим подробную инструкцию о ее составлении.
- Бланк и пример заполнения
- Онлайн возможность просмотра
- Бесплатное скачивание
- Безопасность использования
Как отправить
Отправка претензии имеет важное значение в процедуре разбирательства. Если поставщик откажется удовлетворить претензию, арбитражный суд, который будет рассматривать спор, должен быть уверен, что заказчик уделил достаточное внимание досудебному урегулированию спора. В противном случае, суд может отказаться принять исковое заявление, и восстановление нарушенного договорного права затянется на длительное время.
Поскольку договор поставки заключается только между предпринимательскими субъектами, простой или просрочка каждый день будут нести за собой убытки.
На практике существует несколько способов уведомления контрагента о необходимости проведения допоставки:
- нарочным образом;
- путем отправки заказного письма с уведомлением о вручении;
- по электронной почте.
Невозможно ограничиться только телефонным звонком, так как в дальнейшем будет невозможно подтвердить его содержание. Запись приватного разговора по телефону является нарушением закона, согласно ФЗ «О защите персональных данных».
Сначала может показаться, что персональная встреча является самым простым способом передачи информации, однако на практике это не всегда так. Часто поставщик и исполнитель находятся в разных частях страны и не могут лично встретиться. Также существуют случаи, когда поставщик уклоняется от получения претензии, чтобы избежать ответственности.
Рассказываем, как правильно составить претензию
Для начала составления претензии важно указать адресата и отправителя. В шапке следует указать название компании-поставщика, ФИО и должность её руководителя, а также юридический адрес. Актуальную информацию о контрагенте можно получить на официальном сайте налоговой службы, запросив выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
Затем приводим аналогичную информацию о себе и организации, которую вы представляете.
В следующем разделе описывается договор поставки, который был заключен между юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Согласно этому договору, одна сторона обязалась доставить товар в согласованный срок, а другая сторона должна была оплатить его. Затем мы утверждаем, что поставщик несоблюдает свои обязательства и не поставляет товар в полном объеме.
Здесь мы предоставляем ссылку на акт приемки товара или акт о недоставке, который был подписан представителями обеих сторон.
В окончание работы с официальной бумагой последуем следующим образом: обращаемся к руководителю организации-поставщика лично и требуем выполнить дополнительную поставку или предоставить скидку на партию товара. Кроме того, заказчик может потребовать выплаты неустойки, включая возмещение убытков и неполученной прибыли, однако это решение остаётся на его усмотрение. Заключаем документ и передаём на рассмотрение, используя любой из описанных ранее методов.
Ожидаем рассмотрения в течение 30 календарных дней.
Представленный способ
Акт о недопоставке товара образец
Алгоритм действий для покупателя в случае недопоставки товара
05.09.2017
Споры, связанные с поставкой
33637
Недопоставка товара – это, когда поставщик нарушает условия поставки, касающиеся количества или наименований товара.
Необходимо отличать недопоставку от непоставки товара, задержки поставки, нарушения условий о комплектности и ассортименте, так как каждый из этих случаев имеет свои особенности и последствия.
В случае, если товар не доставлен покупателю, он может воспользоваться одним из следующих требований:
- Возможность требовать поставку недостающего товара, но только в том случае, если товар регулярно поставляется и поставка такого же товара запланирована на будущее (согласно пункту 1 статьи 511 Гражданского Кодекса РФ);
- Возможность требовать компенсацию разумных и обоснованных расходов, понесенных на приобретение недостающего товара у другого поставщика (в соответствии со статьей 520 Гражданского Кодекса РФ). Здесь существует предположение о разумности и необходимости таких расходов, что означает, что поставщику лежит обязанность в суде доказать неразумность таких расходов, что значительно упрощает процесс возмещения понесенных расходов покупателем;
- Если недопоставка является серьезным нарушением и приводит к значительным потерям для покупателя, то он имеет право отказаться от исполнения договора и требовать возврата предоплаты (согласно пункту 2 пункта 2 статьи 450 ГК РФ).
Кроме того, покупатель в любом случае имеет право требовать одновременно:
- возмещения убытков при недопоставке товара (согласно статье 393 ГК РФ)
- взыскания процентов за использование чужих средств, если товар был оплачен авансом (согласно статье 395 ГК РФ, пункту 4 статьи 487 ГК РФ, пункту 13 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 08.10.1998 № 13/14)
- взыскания неустойки за недопоставку товара (штрафных санкций или пени за недопоставку), предусмотренных договором.
Можно ли принудить поставщика к поставке товара?
В соответствии с общим правилом, нельзя принудить поставщика установить товар. Это зависит от того, является ли товар, поставляемый (1) уникальным или (2) товаром со свойствами определенного класса.
(1) Уникальный товар — это товар, который единственный в своем роде, он имеет особые характеристики, отличающие его от других подобных товаров: культурно-исторической ценностью, личной ценностью, регистрацией. Например, грузовик с указанием номера VIN, картина Серова «Девочка с персиками» и так далее.
Если товар является уникальным, единственным в своем роде, то покупатель имеет право требовать принудить поставщика (продавца) к поставке такого товара (согласно статье 463 Гражданского кодекса РФ).
(2) Когда вещь обладает родовыми признаками, это означает, что она может быть заменена другой вещью того же рода. Например, песок, бетонные блоки, запчасти, плитка и т. д.
Независимо от того, насколько редким и незаменимым является товар, главное, что он не имеет регистрации и не обладает исторической или культурной ценностью.
Если вещь определяется как имеющая родовые признаки, покупатель не может требовать поставки такого товара — гражданский кодекс не предусматривает такую меру защиты для покупателя.
Если у клиента (1) появляется возможность проверить количество товара при его получении, (2) в договоре не указан срок для выявления несоответствий в поставке и, самое главное (3) подписывается документ, подтверждающий получение товара в полном объеме – то это создает сложности и требует профессионального и тщательного исследования договора, процесса получения и поиска уязвимых мест в поставке.
Проблема заключается в том, что суды рассматривают подписание передаточных документов (накладной или акта приема-передачи) как подтверждение того, что вы приняли товар без замечаний в том количестве, которое указано в накладной.
Однако, если удастся доказать суду, что клиент объективно не мог проверить количество товара при его получении или организовать проверку – тогда недоставку можно доказать на основании акта комиссии по совместному осмотру товара.
Если в договоре есть условие о проверке товара в течение определенного срока, то в течение этого срока покупатель может заявить о недопоставке, созвать комиссию из покупателя и поставщика и привлечь поставщика к ответственности на основании акта комиссии.
Если накладные или акт приема-передачи товара не были составлены или составлены неправильно, так что они не имеют правовой силы, то покупателю будет проще доказать недопоставку, основываясь на том, что товар вообще не был поставлен, и требовать полного возврата аванса как неосновательного обогащения. В этом случае нужно учесть все другие имеющиеся доказательства, показания возможных свидетелей и условия договора поставки.
Шаг 1. Недопоставка товара претензия
Необходимо первоначально подготовить и отправить поставщику официальное письменное уведомление о том, что товар был поставлен неполностью. Это необходимо сделать в соответствии с законом, а именно статьей 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации. Поставщик обязан ответить на это уведомление в течение 30 дней.
В случае, если он не ответит в указанный срок, покупатель имеет право обратиться в арбитражный суд. Дополнительные условия могут быть указаны в договоре поставки.
С учетом указанных сроков, в случае обнаружения нарушения договора, следует немедленно отправить уведомление и только после этого начинать переговоры.
Уведомление должно быть направлено в письменной форме по юридическому адресу поставщика. Наилучшим способом сделать это с точки зрения судебного процесса будет отправить уведомление через Почту России с использованием ценного письма с описью вложений.
Необходимо убедиться, что у вас есть документальные подтверждения отправки претензии, иначе суд не будет рассматривать ваш иск.
Вы можете ознакомиться с нашей статьей «Претензия к поставщику», чтобы узнать, как правильно составить претензию по поставке.
Шаг 2. Иск о недопоставке товара
Если поставщик не удовлетворит претензию в течение 30 календарных дней после ее отправки, то можно обратиться в арбитражный суд по месту его юридического адреса с иском о взыскании неосновательного обогащения, если договор поставки не предусматривает иное.
Судебный процесс по таким спорам может занять от 1.5 до 3 месяцев.
Читайте нашу статью «Суд по договору поставки», чтобы узнать, как написать иск по договору поставки и что происходит в судебном процессе.
На этом этапе вам понадобится специалист по арбитражным спорам.
Шаг 3. Исполнительное производство
Ответчик может отказаться исполнить судебное решение добровольно. Если такое произойдет, необходимо начать исполнительное производство через Федеральную службу судебных приставов РФ.
Также можно попытаться взыскать деньги напрямую со счета ответчика, предъявив заявление и исполнительный лист в соответствующий банк. Исполнительный лист выдается судом после вступления решения в силу.
Подробнее об этом можно узнать в статье: Судебные разбирательства по договору поставки
Нарушение договора поставки товара – это частая ситуация, которая может произойти по умыслу или по неосторожности. В любом случае поставщик несет ответственность за недопоставку товара, если покупатель сможет продемонстрировать факт недопоставки. Если у покупателя есть достаточные доказательства, нужно отправить претензию поставщику о недопоставке и затем подать иск в арбитражный суд.
Претензия о недопоставке товара
Претензией о недопоставке товаров является документ, который выступает взаимодействием между предприятиями, в котором представитель покупателя обращается к поставщику с требованиями. В данном материале мы рассмотрим данное взаимоотношение с точки зрения действующего законодательства, а также расскажем, на что может рассчитывать покупатель, как правильно составить официальное письмо и какие последствия могут возникнуть.
Файлы для скачивания:
Поставка товара
Осуществление поставки товара осуществляется в пределах заключенного между сторонами договора поставки. Этот вид соглашений предусмотрен нормами Гражданского кодекса РФ. Стороны, участвующие в сделке, должны быть субъектами предпринимательской деятельности и осуществлять выполнение условий договора в коммерческих целях.
В соответствии с условиями договора поставщик обязуется доставить покупателю товар в определенном количестве и качестве, а покупатель, в свою очередь, обязуется его принять. В таких правоотношениях могут участвовать и другие лица, например, транспортная компания или страховая организация.
Недопоставка товара
Недопоставка товара является обычным явлением в деловых отношениях между поставщиком и заказчиком по разным причинам. Вина за это не всегда лежит только на поставщике, ведь транспортная компания может испортить товар или ошибиться в доставке, привезя его не по нужному адресу. В любом случае, если произошла недопоставка, эту ситуацию нужно исправлять.
Нормы Гражданского кодекса предлагают заказчику несколько вариантов действий:
- требовать дополнительной поставки товара в следующей партии, если товар поступает регулярно;
- требовать пропорциональной скидки за поступившую партию;
- отказаться от совершения сделки и вернуть товар поставщику.
В большинстве случаев используется первая опция, так как она наименее проблемная для обеих сторон сделки.
Разрешение спора
Претензия — это документ, который предназначен для разрешения конфликтной ситуации мирным путем. Обычно на этом этапе спор исчерпывается, так как стороны находят компромисс. Однако иногда возникают обратные ситуации.
Если поставщик не признает свою вину, не осуществляет допоставку или не соглашается на другие условия покупателя, последний может обратиться в суд. Споры, возникающие между предпринимателями, подлежат рассмотрению арбитражными судами. Как правильно составить исковое заявление к поставщику, мы рассказали в другой нашей статье, опубликованной на сайте.
У контрагента есть 30 календарных дней на подготовку ответа и удовлетворение требований добровольно. Если срок пропущен, это означает, что можно подать иск в суд.
Эффективное формулирование и составление жалобы, включая все существенные факты и требования, составляет лишь половину всей задачи. Также критически важно, чтобы документ был успешно отправлен контрагенту. Нашей целью является обеспечение наличия подтверждения факта отправки официального документа партнеру.
Опытные юристы и представители предпринимательской сферы активно используют услуги Почты России для ведения документооборота с контрагентами.
При отправке заказного письма представитель покупателя получает уведомление о его получении адресатом. Именно это уведомление будет служить доказательством подачи претензии при предъявлении иска в суд.
Форма документа
Форма претензии о недопоставке товара не подтверждается ни одним действующим нормативным правовым актом, хотя документ явно упоминается в нескольких законах. Предполагается, что официальную бумагу можно составить в свободной форме, руководствуясь общими правилами делового документооборота. Структурно претензия очень похожа на исковое заявление, поскольку фактически они имеют один и тот же смысл: предъявление требований субъекту гражданских правоотношений с разъяснением фактических обстоятельств дела.
Содержание документа может быть выполнено как вручную с использованием синей или черной шариковой ручки, так и на печатном устройстве с помощью компьютерных программ. Претензию принято оформлять на чистом листе бумаги стандартного формата А4.
Унифицированная форма ТОРГ-2 — бланк и образец
Унифицированная форма ТОРГ-2 представляет собой документ, который фиксирует расхождения в количестве или качестве товаров, выявленные при приемке ТМЦ от российского поставщика. В данной статье мы расскажем и покажем, как правильно заполнять этот документ.
Для вас будут полезны следующие документы и бланки:
- Бланк унифицированной формы ТОРГ-2
- Цель и основание для составления акта по форме ТОРГ-2
- Шаги по составлению акта
- Выводы
Бланк унифицированной формы ТОРГ-2
С 01.01.2013 у компаний появилась возможность выбирать, какие формы документов использовать для оформления фактов хозяйственной жизни — унифицированные или самостоятельно разработанные.
Когда и для чего составляется акт по форме ТОРГ-2
При проведении приемки товаров покупатель обязан осмотреть их, проверить количество и качество. Если в ходе приемки будут обнаружены несоответствия или недостатки, покупатель должен незамедлительно уведомить поставщика письменно (согласно пункту 2 статьи 513 Гражданского кодекса РФ). Расхождения и недостатки товаров должны быть зафиксированы в акте.
Если речь идет о российских товарах, акт можно составить по унифицированной форме ТОРГ-2. Этот акт служит юридическим основанием для подачи претензии поставщику.
Подробнее об оформлении приемки товара, не имеющего сопроводительных документов, можно узнать из материала «Как правильно принять товар без сопроводительных документов?».
В случае нарушения покупателем процедуры приемки товара, существует возможность лишиться права на возврат бракованного товара и получение компенсации от продавца. Для получения информации о спорных ситуациях, возникающих на практике, и о способах их разрешения судами, рекомендуется воспользоваться Путеводителем по судебной практике от КонсультантПлюс, который позволяет получить бесплатный доступ к системе.
Порядок составления акта
Акт о состоянии и передаче товаров (ТОРГ-2) составляют специальная комиссия и эксперт, которые работают в организации, ответственной за проведение экспертизы. При подготовке этого документа должны присутствовать представители как поставщика, так и получателя товара. Иногда акт составляется представителем организации-получателя с участием компетентного представителя незаинтересованной организации.
Акт составляется по следующим критериям:
- по количеству — в соответствии с реальным наличием товара и информацией, содержащейся в транспортных, сопроводительных или расчетных документах;
- по качеству и комплектности — в соответствии с требованиями к качеству, установленными в договоре или контракте.
Необходимо оформить 4 копии акта:
- первую копию с приложением документов (счетов-фактур, накладных и т. д.) следует передать в бухгалтерию покупателя;
- вторую копию — специалистам, которые будут писать претензионное письмо поставщику или транспортной организации;
- третью копию — представителю поставщика;
- четвертую копию — транспортной организации.
Как учесть возврат товара у покупателя, вы можете узнать в Типовой ситуации от КонсультантПлюс. Изучите материал, получив бесплатный пробный доступ к системе К+.
Акт недопоставки товара
Ситуация, при которой применим Акт недопоставки Товара:
Если сторона поставляет или покупает товар для предпринимательской деятельности, могут возникнуть споры о количестве поставляемого товара. В этом случае при приемке товара необходимо учесть факт поставки или недоставки товара. Во многих договорах поставки предусмотрено привлечение сторонней организации для составления документа, чтобы избежать субъективизма и защитить права обеих сторон при осмотре образцов, например, представителя Торгово-промышленной палаты или экспертов.
Акт о недостаче составляется, когда количество товара, указанное в накладной от поставщика, не соответствует реальному. Такие ситуации, как правило, выявляются при получении партии товара. Поэтому очень важно подходить к приемке товара с максимальной ответственностью.