Извещение о росте тарифов на предоставление услуг

Обычно у сторон уже заключен договор об услугах, в котором указан ценовой момент. Чтобы изменить цену, нужно получить согласие обеих сторон. Все юридические нюансы сводятся к этому принципу.

Письмо об изменении цены на услуги удобно сформулировать один раз и отправить всем партнерам, с кем запланировано изменение условий предоставления услуг.

Важно отметить, что уже полностью оплаченные услуги изменить цену нельзя.

Распространенные случаи

Во всех сферах возможно повышение цен на услуги, однако, это явление наиболее распространено в следующих случаях:

• Логистические компании. Цена на конкретную перевозку формируется из разных составляющих. Достаточно одного изменения, например, закрытия маршрута, увеличения расстояния или повышения стоимости бензина, и компания становится невыгодно предоставлять услугу перевозки по ранее оговоренным ценам.
• Туристические услуги. Внезапные скачки курса валюты могут повлиять на ценообразование в определенной компании. Важно проинформировать множество клиентов, заключающих договор на ту или иную путевку.
• Медицинские услуги. Они также зависят от множества факторов, способных измениться.
• Услуги в сфере строительства и другие аналогичные сферы.

В общем и целом каждая из компаний сталкивается с изменением первоначальных цен, поскольку инфляционные процессы сопровождают их в течение всего их существования. При достаточно длительном сотрудничестве это просто неминуемо происходит.

Возможные причины

• Рост инфляции, обесценивание рубля и прочее.
• Увеличение стоимости расходных материалов, которые необходимы для оказания услуги. Такими материалами могут быть бензин, медикаменты, строительные материалы и подобное.
• Повышение цен на коммунальные услуги, аренду помещений и тому подобное.

Составные части письма

Составление документа происходит легко и эффективно: заголовок, основная часть, подпись руководителя. В бланке письма и образце предоставлены соответствующие элементы, поэтому они не нарушают общепринятые стандарты оформления деловой переписки в Российской Федерации.

Заголовок должен содержать:

• Название и реквизиты организации-отправителя.
• ФИО и компания получателя, а также его должность.
• Вежливое обращение. В деловых кругах принято обращаться к руководителям организаций по имени и отчеству. Можно использовать приставку «уважаемый» или аналогичные, но можно обойтись и без них — это дело вкуса.
• Основу для изменений. Они могут быть обусловлены как внешними, так и внутренними процессами, происходящими в организации.
• Дата, с какого момента цена изменилась. Для услуг, предоставляемых однократно, может потребоваться уточнение по счету-фактуре или другим документам. Однако в большинстве случаев подобные письма направляются постоянным заказчикам услуг.
• Какие позиции именно претерпели изменения. Возможно, для удобства потребуется приложить к письму обновленный прайс-лист со всеми позициями.
• Насколько изменилась цена. Обычно в деловых документах указывают сумму в процентах от общей стоимости.
• Многие компании предлагают различные преимущества и гарантии, чтобы убедить покупателя не отказываться от сотрудничества. Одним из таких преимуществ может быть продление срока выплаты и предоставление дополнительных привилегий.
• Мы надеемся, что покупатель услуги согласится с предложенными условиями и примет наше предложение.

В конце документа должна быть подпись руководителя и, если возможно, печать. Письмо с информацией об изменении цен на услуги должно быть зарегистрировано в журнале исходящей корреспонденции и отправлено.

Алгоритм действий

После того, как поставщик услуг уведомил о своем намерении предоставить услугу покупателю по иному тарифу, он должен получить от него письменное согласие на предлагаемые условия или письменное уведомление о непринятии и прекращении сотрудничества. В любом случае это должно произойти до полной оплаты услуги.

Важно знать! В рамках деловой переписки можно договориться, в какие сроки поставщик услуги должен ожидать ответа.

Необходимо поддерживать конструктивный диалог, как в случае отказа, так и в случае согласия. Деловая переписка предназначена именно для этого. Письмо об изменении цен на услуги может стать первым шагом к глобальным изменениям в политике обеих компаний или потеряться из-за своей незначительности в общем контексте сотрудничества контрагентов.

Как написать письмо о повышении расценок (с примерами)

Актуальное информирование клиентов о планируемых изменениях цен является неотъемлемой частью бизнес-процесса. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое письмо о повышении тарифов, почему компании принимают подобное решение, как данная коммуникация способствует укреплению деловых связей и дадим некоторые рекомендации по составлению сообщения о повышении тарифов.

Официальное уведомление о пересмотре цен – это сообщение от предприятия, в котором объявляется о решении повысить стоимость товаров или услуг. Часто компании повышают цены с целью компенсировать рост собственных расходов и пытаются объяснить это своим клиентам. В рамках данного уведомления указывается сумма, на которую произойдет повышение, а также дата вступления изменений в силу.

Вы можете отправить это сообщение почтой, электронной почтой или опубликовать как публичное уведомление.

Причины повышения ставок

Вот несколько факторов, по которым компании могут принять решение повысить свои тарифы:

• Увеличение прямых издержек, таких как аренда, коммунальные услуги, транспортные расходы и заработная плата
• Повышение качества товаров или услуг
• Стремление сократить рабочую нагрузку, сфокусировав ресурсы на приоритетных клиентах
• Необходимость исправить предыдущее недооценение товаров или услуг
• Желание выровнять цены с конкурентами

Определите, какие из этих факторов связаны с решением вашей компании повысить цены. Возможно, вам придется обосновать клиентам причины изменения тарифов в письме о повышении ставок, так что старайтесь собрать конкретные данные при подготовке письма.

Почему предприятия используют письма о повышении ставок?

Для успешного бизнеса важно устанавливать и поддерживать хорошие отношения с клиентами. И одним из способов достижения этой цели является информирование клиентов о повышении тарифов. Вот несколько причин, почему получение письма о повышении тарифов может оценить клиент:

• Это дает возможность клиенту финансово подготовиться к предстоящим изменениям.
• Это помогает клиенту принять обоснованное решение о дальнейшем сотрудничестве с вашей компанией.
• Это является проявлением прозрачности и надежности вашего бизнеса.

Советы по написанию письма о повышении тарифов

Письмо о повышении тарифов должно обладать ясностью и краткостью. Прочитав его, клиент должен полностью понимать, что происходит, почему и когда это произойдет. В письме необходимо предвидеть и отвечать на возможные вопросы, которые могут возникнуть у клиента.

Вот несколько дополнительных рекомендаций, которые следует учесть при написании письма о повышении тарифов:

• Используйте прямые и конкретные формулировки. Четко сообщите клиентам о намерении повысить цены. Это должно стать первым пунктом после приветствия.
• Предоставьте обоснование. Объясните, почему цены растут. Если есть конкретные данные, например, средние тарифы конкурентов, их можно привести в первом абзаце или представить в виде отдельной таблицы.
• Уточните, хотите ли вы общее повышение тарифов или только на определенные этапы производственной цепочки, например, на отгрузку. Не забудьте указать дату вступления в силу новых тарифов.
• Завершите письмо словами благодарности. В конце выражайте признательность за понимание и поддержку со стороны клиентов. Этот маленький жест показывает, что вы оцениваете их готовность к сотрудничеству и понимаете возможные трудности.
• Следующий шаг. Регулярно напоминайте о повышении тарифов. Важно быть уверенным, что ваши клиенты получили информацию, поняли ее и могут адаптироваться к новым требованиям.

Шаблон уведомления о повышении цен

[Название организации]
[Адрес улицы]
[Город], [Штат] [Почтовый индекс]

В связи с [причина повышения цен], [название организации] вводит [процентное] повышение наших тарифов, которое вступает в силу [дата вступления в силу].

[Закрыть]
[Подпись]
[Должность или отдел]

Пример письма о повышении тарифов

Посмотрев на описанный выше шаблон, мы можем составить письмо об изменении тарифов вот так:

Пример 1

12 ноября 2021 года

Компания Мидори Ко.
Адрес: 1300 SW Massachusetts St.
г. Лоуренс, штат Канзас 66044

Уважаемые клиенты,

После длительных обдумываний мы, руководство компании Midori Co., приняли решение о необходимости корректировки наших тарифов для соответствия производственным, транспортным и операционным расходам. Начиная с 1 января 2022 года, цены на нашу бумажную продукцию будут повышены на 5%.

Мы понимаем, что это решение может повлиять на наших клиентов, и нам было трудно его принять. Однако мы хотим выразить вам благодарность за вашу постоянную поддержку и уверены, что эти изменения помогут нам продолжать предлагать вам продукцию высокого качества и первоклассный сервис.

Как всегда, мы готовы ответить на ваши вопросы и принять ваши комментарии.

С благодарностью,
Франклин Исигуро
Менеджер по работе с клиентами, компания Midori Co.

Пример 2

9 апреля 2022 года

Ван Кирк Оптовики
242 Ван Кирк Стрит
Филадельфия, Пенсильвания, 19135

Уважаемый клиент компании Ван Кирк,

Мы хотели бы сообщить вам, что с 13 июля 2022 года мы вынуждены повысить стоимость доставки на 3% для внутренних и международных заказов. Это изменение вступает в силу в связи с общим увеличением расходов в судоходной отрасли.

С уважением,
Кара О. Джексон
Отдел обслуживания клиентов

Рубрика:

• Карьера и Саморазвитие

Как сообщить клиентам о повышении цен: инструкция

Многие эксперты в течение многих лет не увеличивают стоимость своих товаров и услуг, поскольку клиенты всегда отрицательно реагируют на такое изменение. Беспокоит, что клиенты могут уйти, а прибыль снизиться. Однако необходимо пересмотреть цены в связи с инфляцией и ростом издержек, иначе будет невыгодно работать.

Если вы решили, что настало время повысить цены, важно своевременно сообщить об этом, чтобы не потерять клиентов, и заранее продумать, как преодолеть возражение «дорого». В этой статье мы расскажем, когда действительно стоит повышать цены и какие меры необходимы предпринять перед этим.

Определитесь, зачем менять цены

• ваш бизнес работает в убыток или на нуле;
• вам не хватает денег для развития бизнеса;
• стоимость производства товаров или услуг возросла.

Проинформируйте клиентов о причинах повышения стоимости заранее

Для того чтобы избежать неприятностей с клиентами, рекомендуется заранее сообщать о повышении цен. Более того, желательно создать подходящую атмосферу: за два-три месяца до планируемого повышения цен рассказать и показать клиентам улучшения в продукте и работу над его качеством. Например, можно отметить, что в процессе производства конфет перешли на использование более дорогого шоколада и разработали новые начинки после обучения у известного мастера.

Таким образом, аудитория поймет, что цены будут расти в будущем и сможет понять причины такого решения.

Вот что нужно учесть при взаимодействии с клиентами:

Предоставьте клиентам время. Они должны иметь возможность обдумать изменения условий и спланировать свои финансовые доходы и расходы. Поэтому наиболее оптимально предупредить о повышении цен за месяц до его вступления в силу.

• Рассказать о составляющих цены. В случае с частным кондитером, это расходы на масло, муку, сливки, электроэнергию и доставку тортов, затраты на миксер и формы для выпечки.
• Аргументировать причины увеличения стоимости. Например: изменение курса доллара, смена поставщика сырья, увеличение арендной платы или повышение качества изделий.
• Подчеркнуть преимущества. Предположим, мастер в салоне красоты прошел профессиональное обучение и теперь владеет современными методиками окрашивания, а также предлагает консультации по выбору цвета.

В общении с клиентами не следует извиняться и принимать оправдания за измененную стоимость: это подведет вас к роли слабого партнера. Если покупатель все-таки решит уйти, не стоит обижаться, а лучше поблагодарить его за предыдущее сотрудничество.

Когда человек осознает выгоду от продукта, он с радостью платит за него, даже если цена выросла. Вот как можно донести ценность:

Используйте конкретные цифры. Если вы разрабатываете мобильное приложение, объясните клиенту, что количество установок увеличилось на 30% благодаря улучшенному интерфейсу и затратам на маркетинг.

Уделите внимание мелочам. Например, если человек покупает серьги в качестве подарка, он, скорее всего, готов заплатить больше, чтобы получить украшение в красивой упаковке. Открытки или скидочные купоны от продавца также повышают ценность продукта.

Смягчите удар: предложите акции, бонусы или рассрочку

Для того чтобы помочь людям более легко принять измененные условия, можно смягчить неприятные новости. Вот несколько предложений:

• Сохранение прежних цен для постоянных клиентов. Можно повысить стоимость только для новых клиентов, а для старых клиентов заморозить цены, например, до конца года. Это позволит продемонстрировать, как вы цените тех, кто долго сотрудничает с вами, и заинтересованы в продолжении сотрудничества.
• Проведение акций и предоставление бонусов. При покупке программы с повышенной стоимостью можно предложить бесплатный мастер-класс от известного спикера.
• Предоставление возможности рассрочки без процентов. Если вы продаете гайды, то можно помочь потенциальным ученикам получить финансирование от банка.

Если хочешь смягчить сообщение о повышении цен, то предоставь людям достаточно времени для покупки по текущему тарифу и предложи задержать начало обучения.

Причины подорожания. Важно искренне общаться с аудиторией, объяснять причины повышения цен: например, высокие затраты на оборудование, увеличение курса евро и т.д.

Процент повышения цен. Например, начиная с 25 июля билеты будут стоить на 5% дороже.

Дата вступления в силу новых цен. Можно выбрать начало месяца как удобный момент.

Идеи для дополнительного поощрения. Предлагается возможность приобрести предметы из предыдущей коллекции со скидкой в 50%.

Что также стоит учитывать в процессе составления письма:

• Демонстрируйте заботу о клиентах. Если вы продаете курсы, то можно предложить рассрочку на оплату не только через банк, но и через вашу школу, чтобы иностранные студенты могли платить за обучение частями.
• Подчеркните главное с самого начала. Выделите этот текст жирным шрифтом или цветом, чтобы подписчики не упустили важную информацию.

Коротко о главном

• Подумайте, зачем вообще увеличивать цены.
• Уведомите о новом прайсе не позднее, чем за месяц: можно указать, из чего формируется стоимость и почему продукт стал дороже.
• Обоснуйте повышение цены, но не оправдывайтесь.
• Покажите ценность продукта: ее подтверждает обоснование стоимости.
• Оповестите об изменении цены на сайте и в соцсетях.
• Превзойдите ожидания: предлагайте скидки, продавайте в рассрочку, предоставьте возможность приобрести услугу или товар по прежним тарифам.
• Сообщите о новости в рассылке: напишите новые условия кратко и четко, проявляя заботу о клиенте.

Как составить письмо о повышении цен

Документ, содержащий информацию о повышении стоимости товаров, является письмом от поставщика к покупателю. В нем содержатся детали о предстоящем изменении цены на продукцию. Поставщик обязан предоставить достаточные аргументы, объясняющие неизбежность данного повышения.

Обычно стоимость товаров и услуг определяется в контракте между продавцом и покупателем. В этом документе, часто указываются условия, при которых поставщик имеет право изменить цену. Если такие основания не указаны в контракте, то следует руководствоваться Гражданским кодексом РФ (пункт 2 статьи 424).

Важно помнить, что без письменного согласия покупателя нельзя продолжать взаимоотношения с ним при изменении условий контракта, включая цену (статья 310 ГК РФ). При внесении изменений в контракт, в том числе в цену, необходимо уведомить покупателя письменно, перечислив обоснованные причины изменения цен на товар.

ВАЖНО!

Уведомление о повышении цен возможно только до оплаты товара или услуги. После получения денег невозможно требовать от покупателя дополнительную сумму за поставленный товар.

Необходимо составить уведомление, которое будет адресовано всем деловым партнерам одновременно. Главная цель уведомления — информировать партнеров о новой ценовой политике, которая формируется на основе затрат, влияющих на себестоимость продукции. Продавец имеет право устанавливать цены на основе всех этих факторов во время заключения договора и на момент поставки товара (согласно пункту 3 статьи 485 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В письме, чтобы обосновать повышение стоимости продукции, необходимо указать следующие факторы:

• увеличение инфляции;
• рост тарифов на энергоресурсы и коммунальные услуги;
• изменение валютного курса;
• повышение стоимости сырья и материалов;
• увеличение транспортных расходов;
• повышение стоимости аренды помещений;
• дополнительные затраты на модернизацию производства, стройматериалы и другие расходы.

В информационном докладе отражены источник и несколько факторов, совместно приведших к изменению цен на товары и услуги. Стоит отметить, что компания ценит партнерство и намерена сохранить взаимоотношения. В конечном счете, решение о продолжении работы в новых условиях или прекращении её остаётся за покупателем.

Порядок написания письма

Не смотря на отсутствие унифицированных форматов написания, такие документы создаются в соответствии с общепринятыми схемами, применяемыми в деловой переписке. Для составления уведомления необходимо использовать фирменный бланк компании. В случае его отсутствия, можно заполнить реквизиты компании-продавца вручную на листе формата A4.

Среди этих реквизитов указывается название фирмы, ИНН, КПП, ОГРН и юридический адрес.

Структура документа включает в себя:

1. «Шапку» документа — в нее включается название компании-получателя, Ф.И.О. ее руководителя и название компании-отправителя.
2. Место и дату составления уведомления.
3. Название документа.
4. Основную часть — аргументы и доводы, приводящие к повышению конечной стоимости.
5. Подпись главы компании и печать (при наличии).

ВАЖНО!

Для того чтобы привлечь клиента на свою сторону, важно соблюдать корректность и уважение при написании сообщений. В начале письма следует обратиться к руководителю компании по имени и отчеству, например: «Уважаемый Анатолий Сергеевич!». Если вы отправляете сообщение группе партнеров, допустимым будет обращение «Уважаемые партнеры!».

В тексте сообщения укажите следующую информацию:

• Причины, по которым происходит повышение цен на товары;
• С какого момента начинают действовать новые условия;
• Какие товары или услуги подлежат изменениям;
• Процентное соотношение повышения цен;
• Какие гарантии и скидки предоставляются конкретному клиенту.

Вот основные рекомендации по написанию сообщений о повышении цен на услуги для деловых партнеров:

1. Пишите сообщения с соблюдением деловой этики, максимально корректно и вежливо.
2. Необходимо написать письмо, в котором сжато, но полно аргументировать суть сообщения. Избегайте эмоциональных выражений, лести, грубости и излишней детализации.
3. Если вы заинтересованы в сохранении партнерства, избегайте сразу же упоминать о повышении цен. Сначала выразите благодарность за продуктивное сотрудничество и объясните необходимость введения новых мер.
4. Кратко укажите, как вы планируете улучшить качество в будущем и какие бонусы предложить клиентам.
5. Если повышение цен было отсрочено на протяжении длительного времени, подчеркните это.

Образец

Вот пример, как можно составить письмо о повышении тарифов на транспортные услуги с обоснованием для наших контрагентов.

город Москва дата 01.01.2023 г.

В связи с увеличением стоимости бензина, мы вынуждены пересмотреть наши тарифы на транспортные услуги с 01.02.2023 г.

Несмотря на все наши усилия сохранить цены на прежнем уровне в течение первого полугодия, последняя волна подорожания привела к неизбежному росту цен на транспортные услуги.

Мы надеемся на ваше понимание и наше плодотворное сотрудничество в будущем.

С уважением, Генеральный директор

ООО «Транспортные решения»

Данный пример представляет собой образец письма, в котором объясняется необходимость повышения цен на товары в связи с увеличением стоимости сырья и расходных материалов. При составлении аналогичных писем для своих партнеров, рекомендуется использовать этот пример в качестве основы, внося необходимые изменения в зависимости от конкретной ситуации.

С чего начать

Плохие новости никто не любит, поэтому будьте готовы к негативу: независимо от того, насколько мягко вы сообщите о переменах, клиентам это не понравится. А, если никто не возмущается, скорее всего ваша цена до сих пор слишком низкая. Перед тем, как объявить о повышении, важно согласовать действия команд продаж и обслуживания клиентов.

Всему персоналу необходимо быть на одной волне: на сколько выросла цена и почему это произошло. Тогда при разговоре с менеджером и отделом поддержки клиент услышит одну и ту же информацию.

Наилучшая стратегия — убедить покупателей в том, что вы вынуждены повысить цену, чтобы сохранить качество. Клиенты не желают видеть ухудшение любимого продукта, поэтому с пониманием отнесутся к этому решению. Если вы продемонстрируете ценность своих товаров и объясните причины, по которым вам пришлось поднять цены, клиенты легче примут это изменение.

Как смягчить удар

Если у вас возникли затруднения с началом разговора, вот несколько полезных рекомендаций.

Установите прямую связь с клиентом

Представьте себе ситуацию, когда стоимость подписки на вашу любимую услугу выросла, не предупредив вас и не получив вашего согласия. Вероятно, вы были бы очень недовольны, правильно? Поэтому крайне важно уведомить каждого клиента о повышении цен.

Новая цена может смутить покупателей, особенно тех, кто долгое время пользуется вашей услугой. Им нужно достаточно времени, чтобы привыкнуть к изменениям. Возможно, клиенты захотят пересмотреть свои финансовые возможности или найти альтернативные варианты.

Предоставьте им возможность оформить один или несколько заказов, прежде чем цена повысится — это способ повысить их лояльность.

Демонстрируйте качество

Повышение цены может быть обусловлено не только сохранением качества, но и другими факторами. Например, стоимость сырья может возрасти или оно может стать дефицитным. Также возможно, что вам пришлось нанять больше сотрудников.

Расскажите об этом клиентам, чтобы они поняли причины изменения цены и вернули вам доверие.

Убедитесь, что все члены команды осведомлены о происходящем

Ваши сотрудники могут оказаться в неловком положении, если случайно назовут клиенту неправильную цену. Важно донести до них все детали: насколько изменилась стоимость продукции, почему цена выросла, что изменится внутри компании. Таким образом, представители вашей компании будут давать одинаковую информацию по этому вопросу.

Важно гарантировать, что потребители будут получать все необходимые им сведения. В противном случае они могут быть разочарованы и перейти к конкурентам. Убедите покупателей в том, что они всегда могут обратиться к любому представителю компании с любыми дополнительными вопросами или проблемами, связанными с повышением цен.

Шаблон письма о повышении цены

Уважаемый клиент! Мы хотим сообщить вам о необходимости повышения цен на наши продукты. Начиная с [дата], цена на [продукт] увеличится с [старая цена] до [новая цена]. За последние [даты или обстоятельства], нашей компании пришлось неоднократно столкнуться с увеличением расходов на [что конкретно?].

Если у вас возникли вопросы или вам необходима дополнительная информация, не стесняйтесь обратиться к нашему менеджеру [имя менеджера] по телефону [контакты менеджера]. Благодарим вас за вашу поддержку и понимание! Примечание: в данном письме мы указали точную дату вступления изменений в силу, а также старую и новую цены, чтобы вы смогли оценить разницу. Мы также объяснили причину повышения цены, чтобы вы понимали необходимость этого шага.

Не забывайте придерживаться того же тона голоса, который вы использовали с клиентами ранее. Компании в секторе B2B обычно придерживаются формального тона и деловой лексики, но для B2C-сегмента можно использовать более дружественные коммуникации. Шаблон служит всего лишь основой, обязательно адаптируйте его под свои потребности.

Получите эксклюзивный Гайд от заведующего стратегией в области управления взаимоотношениями с клиентами: Карта путешествия клиента за 10 простых шагов.

Оформите подписку, чтобы обеспечить себе его. Мы будем отправлять только полезные материалы про цифровые технологии один раз в месяц

Еще несколько советов

1. Составьте ясный и понятный текст

Избегайте многозначности и не давайте клиентам предполагать, что вы хотите сказать. Разместите важную информацию в самом начале и ясно укажите, какие будут новые цены и когда они вступят в силу. Подробно опишите все действия, которые клиенты могут предпринять перед изменением цены.

Потом объясните, какие альтернативы у них есть и где они могут получить дополнительные сведения.

2. Будьте внимательными и заботливыми

Язык, который вы используете в коммуникации, может быть формальным, но он не должен быть холодным. Важно, чтобы клиенты чувствовали, что они важны и что вы видите в них больше, чем просто деньги. Во время написания письма поставьте себя на их место и подумайте: как бы вы хотели получить такую новость? И, конечно, не забудьте поблагодарить их за поддержку.

Читатель скорее закроет это сообщение, чем разберется в его сути. Будьте проще! Представьте, что вы сообщаете неприятную новость своему другу, тогда подбор нужных слов станет проще.

4. Не извиняйтесь

Компании постоянно повышают цены, и это абсолютно нормальная часть бизнеса. Извинения не только заставят читателя подумать, что вы неуверены в своем решении, но и создадут ненужную неловкость. Ваш продукт имеет определенную ценность, и вы должны получать соответствующую награду за это.

5. Повторите сообщение

Удачные примеры писем от брендов

Ознакомьтесь с этими образцами корреспонденции от известных брендов и черпайте в них вдохновение.

GRASS – это отечественная компания, специализирующаяся на производстве автохимии, бытовой химии и косметики. В связи с необходимостью повышения цен в конце 2021 года, было решено осуществить эту процедуру поэтапно. Важно отметить, что в сообщении были указаны конкретные товары и процентное соотношение, на которое планируется увеличение цены.

Spotify предлагает своим подписчикам Premuim Family возможность пользоваться всеми преимуществами сервиса всей семьей, включая до 6 человек. Важно отметить, что повышение цен произойдет только через 4 дня после отправки имейла, поэтому нет оснований считать, что Spotify неприятно удивил своих постоянных клиентов. Однако, если внимательно прочитать информацию, становится ясно, что ситуация не такая уж и плохая.

Да, до повышения цен осталось немного времени, но Spotify предоставляет дополнительный месяц подписчикам по старым тарифам. В течение этого времени клиенты могут принять решение о сохранении подписки или ее отмене. Компания также объясняет, что повышение цен связано со стремлением продолжать предоставлять новый контент и внедрять различные функции.

Наконец, после основной части письма, клиентам предлагается обратиться в службу поддержки с любыми вопросами.