Не имеет смысла давать подробное описание Иви (ivi) со своими темными схемами, которые стремятся выкрасть деньги у пользователей. Вот именно Иви беззастенчиво снял 399 ₽ за следующий месяц подписки, несмотря на то, что промокод еще не закончился.
Дата и время снятия средств: 15.09.2022 11:34
Почти месяц назад я подключил подписку с промокодом, которая должна была закончиться 16.09.2022, и я даже помню, что указано было время около 19 часов. То есть подписка по промокоду должна была закончиться 16.09.2022 в 19:00. Но сегодня утром (15.09.2022 в 11:34) я обнаружил списание.
Зайдя в свой профиль, я увидел следующее.
Платная подписка должна была начаться только 16.09.2022, но средства списываются за нее за сутки до этого, при этом в приложении на Smart TV (на телевизоре) нет информации о 24 часах.
Иви просто получает оплату за услугу, которую она только собирается предоставить. Она не беспокоится о том, что я хочу отказаться и отказываюсь за сутки. Это подтверждается ответом от поддержки.
Не понятно, как «продление не было отключено», если моя подписка истекает только через сутки?!
В целом, я прошу VC пожурить Иви, как они это умеют. Ответив на это письмо поддержки, они просто игнорируют меня.
2 показа
5.9K открытий
37 комментариев
Написать комментарий.
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
автор, наверное, радуется этим словам, отличная работа)
Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Ответить
Развернуть ветку
Что это за турецкий Нетфликс? Я знаю только турецкого Рэмбо. https://www.youtube.com/watch?v=EV5XIcWeqrA
Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт был удален. Отвечаю. Развернуть ветку.
Зачем использовать торренты, когда есть kino.pub? Отвечаю. Развернуть ветку. Почему жаловаться, если написано, что оплата будет списана за 24 часа до продления? Отвечаю.
Развернуть ветку. Автор. Я активировал промокод на 35 дней и поставил напоминалку, что 15.09 будет 35-й день и нужно отключить подписку.
Мне не должно было быть важно, что происходит после этого. А тут оказывается, списание произошло за день раньше. И у меня сомнения, что информация о 24 часах была известна ранее, а не стала нововведением после ребрендинга.
Отвечаю. Развернуть ветку. Там есть кнопка, по которой можно узнать, когда произойдет списание.
Это не так сложно, не так, как на Кинопоиске))
А вообще, использование сервисов бесплатно в течение ограниченного периода времени является неправильным. В этом нет ничего отличительного от пиратства. Сервис предоставляет вам контент в подарок, за который уже заплачено, и ожидает взаимность от благодарного клиента.
А не жалоб по причине невнимательности
Оправдывать сервис с использованием темных паттернов в дизайне не лучшая идея.
Покажи мне онлайн кинотеатр с светлым дизайном
И это нехорошо. Изначально было задумано обмануть пользователя.
Ты смотрел фильмы? Смотрел. Кто-то должен заплатить за них? Заплатил. Ты просто упустил свою бесплатную возможность, а не был обманут.
Не соответствует позиционированию сервиса — «бесплатный период, бесплатная подписка».
Мне надеется, что таким образом их сервис обречен на провал! Эти жулики украли мои деньги. Я буду говорить об этом повсюду, чтобы они вернули мои деньги. Раньше я думал об оплате подписки, чтобы смотреть фильмы в хорошем качестве, но после их подлых действий я полностью потерял желание пользоваться их сервисом! Они уничтожили мою лояльность клиента на 1000000000%.
Теперь я буду избегать их даже в поисковых системах и предупреждать других, чтобы не связывались с ними.
Ответить
Развернуть ветку
Определенно, это просто неприлично.
И так везде сейчас.
Ответить
Развернуть ветку
15.09.2022 Автор
Что-то похожее было у моего знакомого с подпиской «Плюс» от Яндекса. Они также указывали одну дату окончания в профиле, а потом списывали деньги даже раньше — вот такая у них манипуляция.
Ответить
Развернуть ветку
После активации промокода следует немедленно отключить подписку или продление. Это поможет избежать возникновения проблем. Кроме того, сервис находится на грани фантастики.
Сейчас сделали так, что при отключении автоматического продления подписки по промокоду, подписка отключается немедленно.
Они являются убийцами Кенни.
Я теперь устанавливаю оповещение для осознанного отключения или продления.
Кажется, нужно ставить минимум за двое суток.)
Лучше всего каждый день в течение недели. После запуска стримингового сервиса в Интернете появляются фильмы в отличном качестве раньше, чем в кинотеатрах. Жаль, что не могу подключиться к телевизору.
Использую ноутбук для просмотра телевизора через HDMI.
Ответить
Развернуть ветку
Можно попробовать использовать программы, которые транслируют экран через wifi, например, chromecast, wifi tv и т.д. Если у вас Samsung, можно воспользоваться функцией samsung flow.
Ответить
Развернуть ветку
Мне нравится использовать HDMI. Остальные варианты не подходят. В РФ отменили легальный контент.
Ответить
Развернуть ветку
Почему так всё сложно. (или просто сложно? ).
Давай задействуем твою небольшую мыслительную активность и обдумаем, зачем тебе был выдан промокод, который случайно работает только при привязке банковской карты ♂️ ♂️.
Всё это было сделано исключительно для того, чтобы мы успели содрать с тебя хотя бы за месяц обслуживания.
А ты здесь возмущаешься, как будто только сегодня начал жить.
Воспользовался? Оплати ♂️
Думал, что ты умнее всех и будешь смотреть промокоды, за которые другие платят, но, к сожалению, тебе не повезло.
На будущее будь умнее и помни, что ничего бесплатного в бизнесе и мире не существует.
Ответить
Развернуть ветку
Так на календарный месяц или на 30 дней подписка?
В августе 31 день, а не 30, поэтому списание было сделано правильно.
Ответить
Развернуть ветку
Эта компания-мошенники, так и не вернули мои 400 рублей
Ответить
Развернуть ветку
Я всегда покупаю на iVi годовые коды с большой скидкой, порой до 50% и даже выше.
Зачем платить 399 рублей в месяц за iVi, если можно получить такую же подписку намного дешевле.
Отвечаю
Разворачиваю обсуждение
Но разве надоело не читать условия или это только первый день жизни?
Отвечаю
Разворачиваю обсуждение
Обычно, если позвонить на iVi, они предлагают вернуть деньги.
Отвечаю
Разворачиваю обсуждение
У меня как-то целую неделю звонил неизвестный номер на мою старую сим-карту (которую я уже не использую для принятия звонков). Звонят каждый день, каждые 2 часа. Один раз я ответил и оказалось, что это iVi! «Здравствуйте, почему вы не пользуетесь и не продлеваете подписку? Вот вам промокод»..
Может быть, у них дела не очень? Они наняли колл-центр для обзвона всех клиентов? Я думаю, что онлайн-сервисы этим не занимаются.
Отвечаю
Разворачиваю обсуждение
В прошлом году мне звонили еще и iVi и Okko. Тоже присылали промокоды, чтобы я возобновил активность.
Отвечаю
Разворачиваю обсуждение
Ответить
Развернуть ветку
После обмена сообщениями и уведомлений о моем намерении обратиться в Роспотребнадзор и полицию, они согласили вернуть деньги только через два дня. Кстати, они также списали деньги за сутки до автоматического продления.
Когда-то Яндекс списал деньги после испытательного периода, я позвонила и сказала, что не буду пользоваться услугой, и они сразу вернули деньги без вопросов.
Ответить
Развернуть ветку
Даже мое обращение в Роспотребнадзор не принесло результата.
Как можно удалить карту из Иви на телевизоре и телефоне – инструкция
Большинство современных телевизоров с функцией Smart TV предустановлены с ресурсом Иви, который позволяет просматривать фильмы и сериалы. Доступ к этой фильмотеке абсолютно бесплатный и может быть получен на любом устройстве. Однако для получения пробной подписки необходимо связать карту с аккаунтом.
Через месяц после этого будут списаны средства с карты для продления доступа. Иногда пользователи хотят удалить карту из Иви на своем телевизоре или телефоне и возникает вопрос, как это сделать.
Каким образом удалить карту из Иви на телевизоре
При входе в Иви через Smart TV отсутствует функция удаления карты в интерфейсе. Однако здесь пользователь может проверить состояние своего счета и внести необходимые изменения в подробности подписки — например, добавить новые модули, сменить аккаунт или пригласить друзей. Если перейти в раздел оплаты, то невозможно найти опцию удаления карты из профиля.
Причина этому — активная подписка на сервис. Сервис не предоставляет возможность удалить карту, чтобы иметь возможность списывать деньги и тем самым не допустить отрицательный баланс. Если у пользователя в аккаунте привязаны две карты, то без отмены подписки можно удалить только одну из них.
Как отказаться от подписки на Иви
- Посетить официальный магазин приложений Play Маркет.
- Подыскать значок «Папки с указательной стрелкой» и пройти в настройки.
- В настройках выбрать подкатегорию «Мои программы».
- Чтобы выбрать кинотеатр в новом списке, щелкните на соответствующей строке.
- В данном разделе будет указан срок использования и дата списания за предстоящий месяц. Рядом находится пункт «Отмена». Для отмены его нужно активировать.
- После появления запроса на подтверждение вашего намерения отменить платную подписку.
- Проверить, что опция отключена, зайдя в раздел «Мои приложения».
В случае использования устройств от Apple с операционной системой iOS, для отмены подписки нужно выполнить простые действия.
Если вы хотите получить доступ к бесплатному просмотру фильмов, рекомендуем следовать этой инструкции:
- Кликнуть на пункт «Настройки».
- Перейти в меню и найти раздел «iTunes Store, App Store».
- Осуществить переход в личный кабинет. Для этого необходимо выполнить клик по пункту «Apple ID».
- В нижней части экрана выбрать вкладку «Подписки».
- Активировать функцию «Управлять» с помощью соответствующей кнопки.
- Для того чтобы найти «Иви» в списке открывающихся приложений, необходимо нажать на этот элемент.
- Когда информация о стоимости пакета за 1 месяц и его сроке действия будет открыта, нужно найти строку с зеленым полем, помеченную как «Автовозобновление».
- Поставьте ползунок «Автовозобновление» в позицию «Отключено». Таким образом, будет прекращено автоматическое продление подписки.
Как отвязать карту от Иви на телевизоре
Если вы решили отменить подписку и больше не пользоваться сервисом Иви, рекомендуется отвязать свою карту. Это позволит избежать списания денег с пластика. Чтобы выполнить эту процедуру с использованием Smart TV, необходимо выполнить следующие шаги:
- Откройте профиль Иви на вашем устройстве. Обратите внимание на вторую строчку справа и перейдите в раздел «Способы оплаты».
- Определите нужную карту.
- Нажмите на опцию «Удалить карту». Если у пользователя связано несколько карт, рекомендуется повторить действие.
Для того чтобы убедиться, что карта действительно удалена, рекомендуется снова зайти в раздел «Способы оплаты». Важно, чтобы данный список был пустым. Даже после удаления банковской карты из аккаунта, пользователь сможет продолжать пользоваться сервисом Иви до окончания оплаченного периода.
Удаление банковской карты при установке программного обеспечения на смартфон будет проще. Однако, чтобы сделать это, все равно необходимо деактивировать подписку. Эта функция доступна в программном обеспечении Иви для смартфонов.
После отмены платной подписки рекомендуется выполнить следующие действия:
- Авторизуйтесь в своем аккаунте. Для этого нажмите на соответствующую кнопку в верхнем углу экрана.
- Перейдите в раздел «Способы оплаты».
- Для удаления карты необходимо выбрать её и нажать на соответствующую кнопку.
Если кнопка «Удалить карту» не доступна, значит пользователь не отключил автоматическое продление платной подписки. В данной ситуации рекомендуется перейти в меню управления и отключить данную опцию. После этого возможность удаления будет активирована.